Künstliche Intelligenz und Automatisierung

Nutzen Sie die unmittelbaren Vorteile von KI und Self Service für Kunden

Personalisierte Customer Experiences in großem Maßstab

Transformieren Sie Ihr Contact Center, um die Effizienz zu maximieren und gleichzeitig Ihren Kunden ein optimales Erlebnis zu bieten. Künstliche Intelligenz (KI) und Automatisierungstools erleichtern den Agenten die Arbeit, steigern den Umsatz und stärken die Kundentreue. Entdecken Sie, wie Predictive Engagement Omnichannel-Journeys optimieren kann, indem es die Kundenwünsche vorwegnimmt. Und profitieren Sie von den unmittelbaren Vorteilen von Bots und anderen Automatisierungstools, die Kunden dabei helfen, selbstständig Lösungen zu finden.

77,4%

der Unternehmen nehmen an, dass sich KI positiv auf das Kundengeschäft auswirken wird

NTT, 2020

75-90 %

der Suchanfragen werden bis 2022 von Chat-Bots bearbeitet

Juniper Research, 2020

41%

der Verbraucher bevorzugen die Verwendung eines Sprachassistenten, um ihre Routine-Einkaufsaufgaben zu automatisieren

Capgemini, 2018

Optimieren Sie Erlebnisse für Kunden und Mitarbeiter

Wählen Sie die richtige Lösung für Ihre intelligenten Automatisierungsziele

Unsere Kunden sind erfolgreich mit Genesys KI und Automatisierung

2022 Gartner® Magic Quadrant™ für Contact Center as a Service

Eine CCaaS-Lösung hat langfristige Auswirkungen. Wählen Sie einen führenden Anbieter.

Genesys wurde achtmal im Magic Quadrant CCaaS zu einem führenden Anbieter ernannt – und belegte Platz 1 in 3 von 5 Critical Capabilities Use Cases.

Mq 2022 chunker banner

Erkunden Sie das Potenzial von KI und personalisiertem Self-Service

Genesys ChatQuick links
Close Widget

Wie können wir Ihnen heute behilflich sein?

Genesys ChatLive-Unterstützung