Künstliche Intelligenz und Automatisierung
Nutzen Sie die unmittelbaren Vorteile von KI und Self Service für Kunden
Nutzen Sie die unmittelbaren Vorteile von KI und Self Service für Kunden
Transformieren Sie Ihr Contact Center, um die Effizienz zu maximieren und gleichzeitig Ihren Kunden ein optimales Erlebnis zu bieten. Künstliche Intelligenz (KI) und Automatisierungstools erleichtern den Agenten die Arbeit, steigern den Umsatz und stärken die Kundentreue. Entdecken Sie, wie Predictive Engagement Omnichannel-Journeys optimieren kann, indem es die Kundenwünsche vorwegnimmt. Und profitieren Sie von den unmittelbaren Vorteilen von Bots und anderen Automatisierungstools, die Kunden dabei helfen, selbstständig Lösungen zu finden.
2022 Gartner® Magic Quadrant™ für Contact Center as a Service
Genesys wurde achtmal im Magic Quadrant CCaaS zu einem führenden Anbieter ernannt – und belegte Platz 1 in 3 von 5 Critical Capabilities Use Cases.