Entscheiden Sie sich für die Contact Center-Plattform, die schnelle Innovationen ermöglicht – ideal für Unternehmen jeder Branche und Größe.
Die neuesten Plattform-Innovationen und Produktaktualisierungen.
Mit der Genesys Cloud erfüllen Sie moderne Sicherheitsstandards und schützen gleichzeitig die Daten Ihrer Kunden.
Hier finden Sie alle Add-ons und Plug-ins sowie einsatzbereite Integrationen.
Für die ersten Schritte: Tutorials, Infomaterialien sowie Austausch in der Genesys Entwickler-Community.
Ihre aktuelle Cloud-Lösung erfüllt Ihre Anforderungen nicht mehr? Dann aktualisieren Sie Ihre Call-Center-Technologie noch heute.
Machen Sie mit Genesys den nächsten Schritt und bringen Sie Ihr lokales Call Center in die Cloud.
Als bestehender Genesys Kunde können sie jederzeit in die Cloud wechseln. Wir zeigen Ihnen, wie unser Migration Automation Tool Sie dabei unterstützt.
Xperience isn't your typical user event. It's not about creating better users - it's about creating happy customers.
Erfahren Sie, wie Sie Ihre Kunden bei jedem Schritt der Customer Journey sinnvoll und effizient unterstützen können.
Entdecken Sie Möglichkeiten, Ihr Team zu motivieren und zu stärken – anderen zu helfen, ist eine großartige Aufgabe.
Maximieren Sie Ihre Customer Experience-Technologie, um Ihre Ziele zu erreichen und Kunden zu begeistern.
Gewinnen und halten Sie Kunden mit einem kombinierten Ansatz für Vertrieb, Marketing und Support.
Lernen Sie Genesys bei virtuellen oder persönlichen Events kennen und erleben Sie unsere Contact-Center-Lösungen in Aktion.
Meinungen, Macher und Momente aus dem „New Normal“ im Kundenservice. Die Genesys Live-Sendung auf Zoom.
Aktuelle News, Tipps & Best Practices aus der Contact Center Branche sowie Neuigkeiten zu Genesys-Produkten und Gastbeiträge unserer Partner.
Hier finden Sie alle aktuellen Infomaterialien. Erfahren Sie mehr über die neuesten Trends und Studienergebnisse zu den Themen Contact-Center und Customer Experience.
Mit der Customer Experience-Software von Genesys vermitteln Unternehmen jeder Größe ihren Kunden, dass sie im Mittelpunkt stehen.
Einfühlungsvermögen und Respekt bilden die Grundlage für stärkere Beziehungen zwischen Mitarbeitern, Kunden und der Community.
Sorgen Sie dafür, dass Ihre Kunden jedes Mal, wenn sie Sie kontaktieren, das Gefühl haben, im Mittelpunkt zu stehen.
We’re the right partner, with the solutions and programs that help you adapt to continuing change.
Dieses Team ist ambitioniert. Es ist global. Und es erfindet die Customer Experience jeden Tag neu.
Entwickeln Sie die Zukunft der Customer Experience mit einem globalen Team, für das Integrität, maximaler Einsatz und gegenseitige Unterstützung von zentraler Bedeutung sind, um geschäftliche und persönliche Ziele zu erreichen.
Seien Sie dabei
Zu unseren wichtigsten Werten gehört Einfühlungsvermögen für Mitarbeiter, Kunden und die gesamte Welt. Jede Person ist ein wichtiger Teil unserer Community, egal, ob Sie uns direkt kennen oder nur das Gefühl haben, guten Kundenservice erhalten zu haben.
Tiina Hörkkö
Vorsitzende der Helsinki Helpline
Helsinki
Adam David
VP, Contact Center Operations
WGU
Globale Präsenz
bemerkenswerte Experiences von mehr als 11.000 Kunden
Mitarbeiter von Genesys arbeiten zusammen, um die besten Customer Experiences zu schaffen
Nehmen Sie gemeinsam mit uns an einem Event teil, oder finden Sie die nächstgelegene Niederlassung.
Jedes Jahr liefert Genesys® Unternehmen in über 100 Ländern mehr als 70 Milliarden Kundenerfahrungen, die im Gedächtnis bleiben. Unsere Technologie verknüpft im Zusammenspiel mit der Cloud und KI die Kundenkommunikation über Marketing, Vertrieb und Service hinweg auf jedem Kanal und verbessert gleichzeitig die Mitarbeitererfahrung. Genesys ist führend bei Experience-as-a-Service℠ , sodass Unternehmen jeder Größe eine echte, bedarfsgerechte Personalisierung bieten können und mit Empathie das Vertrauen und die Loyalität ihrer Kunden fördern können.
