Über Genesys

Genesys unterstützt über 8.000 Organisationen in über 100 Ländern dabei, die Treue und die Geschäftsergebnisse zu verbessern, indem wir die besten Erlebnisse für ihre Kunden und Mitarbeiter schaffen.

Wer wir sind

Mit unserer innovativen, KI-gestützten Experience Orchestration-Plattform unterstützen wir Unternehmen aller Größen dabei, die besten Erlebnisse für ihre Kunden und Mitarbeiter zu schaffen und so die Loyalität und die Geschäftsergebnisse zu verbessern.

Management

Unser Führungsteam verbindet Branchenkompetenz mit einer Vision von Technologie, die von Empathie geleitet wird. Durch strategischen Weitblick und eine klare Kundenorientierung treiben unsere Führungskräfte Genesys voran, um außergewöhnlichen Mehrwert und Ergebnisse zu erzielen.

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Nachhaltigkeit

Nachhaltigkeit ist ein zentraler Bestandteil unserer Mission und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere weltweiten Umweltauswirkungen zu verringern. Bei Genesys handeln wir verantwortungsbewusst – im Tagesbetrieb ebenso wie im Hinblick auf unsere langfristigen Nachhaltigkeitsziele.

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Auszeichnungen und Anerkennungen

Seit mehr als drei Jahrzehnten setzen wir uns für wirkungsvolle, transformative Erlebnisse ein und haben in unserer Branche zahlreiche Auszeichnungen in den Bereichen Kundenerlebnis, KI-Führungsrolle und Mitarbeiterbindung erzielt.

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Was wir leisten

Lösungen

Genesys liefert KI-gestützte Lösungen, die personalisierte Erlebnisse an jedem Kontaktpunkt ermöglichen. Von Contact Centern bis hin zu digitalen Kanälen helfen unsere Lösungen, jede Interaktion nahtlos zu gestalten und echte Kundenbedürfnisse zu erfüllen.

Services

Unsere Professional Services unterstützen Unternehmen bei jedem Schritt – vom Onboarding und der Schulung bis hin zur strategischen Beratung. Unsere technischen und strategischen Experten helfen Teams, Erlebnisse zu optimieren und unsere Tools zu nutzen, um messbaren Erfolg zu erzielen.

Partnerschaften

Unser globales Partnernetzwerk kombiniert das Expertenwissen von Genesys mit einer Vielzahl führender Technologiepartner. Gemeinsam arbeiten wir daran, verbesserte, maßgeschneiderte Erlebnisse zu schaffen, die unseren Kunden in verschiedenen Branchen und weltweit einen Mehrwert bieten.

Unsere Mitarbeiter stehen im Mittelpunkt all unserer Aktivitäten

Karriere

Helfen Sie dabei, die Zukunft der Customer Experience zu definieren. Schließen Sie sich einem vielfältigen Team an, das an Aufrichtigkeit, Spaß und gegenseitige Unterstützung glaubt.

Inklusion

Wir sind überzeugt, dass Inklusion für alle entscheidend ist, um eine lebendige, kreative Kultur zu schaffen, in der sich jeder zugehörig fühlt.

Standorte

Genesys wird von einem globalen Team aus Tausenden von Mitarbeitern betrieben, die an den Standorten auf der ganzen Welt mit einer gemeinsamen Mission zusammenarbeiten.

Genesys ist ein weltweit führender Anbieter von Customer Experience- und cloudbasierten Contact Center-Lösungen

Über 8.000

Seit 1990 haben wir Tausende von kleinen und mittleren Unternehmen sowie Großunternehmen betreut.

100

Unternehmen in über 100 Ländern auf sechs Kontinenten nehmen unsere Dienste in Anspruch – wir decken ein breites Spektrum ab.

Mehr als 6.000

Mitarbeiter von Genesys arbeiten zusammen, um die besten Kundenerlebnisse zu schaffen.

Entdecken Sie den Genesys Experience Index

Erfahren Sie, was Ihren Kunden und Mitarbeitern wirklich wichtig ist – und verbessern Sie Ihre Programme zur Erfassung der Stimme des Kunden und der Stimme des Mitarbeiters mit der Genesys Experience Index™-Methodik.

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