Mehr Kontrolle, Flexibilität und Auswahl mit Sprachdiensten

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Erhalten Sie Zuverlässigkeit und globale Reichweite mit den Sprachdiensten von Genesys

Nutzen Sie die Cloud zu Ihren Bedingungen

Ihr Weg in die Cloud ist genauso einzigartig wie Ihre Telekommunikationsanforderungen. Deshalb benötigen Sie flexible Optionen für die Sprachkonnektivität. Mit Genesys können Sie bei Ihrem bestehenden Telekommunikationsdienstanbieter bleiben oder sich für unseren gebündelten Cloud-basierten Telefoniedienst entscheiden.

Globale Skalierung, lokale Bereitstellung

Erweitern Sie mit wachsender globaler Reichweite Ihre Markenpräsenz auf neue Märkte. Profitieren Sie von den Vorteilen der Nutzung regionaler Telefonieanbieter für Bereiche, in denen bestehende Dienste nicht ausreichend abgedeckt sind. Die Möglichkeit, lokale Dienste einfach hinzuzufügen, kann wertvolle Flexibilität bieten und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften erleichtern.

Machen Sie bei Qualität und Zuverlässigkeit keine Kompromisse

Eine schlechte Sprachqualität und unterbrochene Anrufe sind nach wie vor ein Alptraum für die Kundenerfahrung. Sie können sich darauf verlassen, dass unsere Bring Your Own Carrier (BYOC)- und nativen SIP-Trunking-Dienste kristallklare Sprachanrufe liefern und von einer zuverlässigen Dienstverfügbarkeit unterstützt werden.

Erreichen Sie mehr mit skalierbaren, anpassbaren Telefoniediensten

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100% Cloud-Telefonie

Halten Sie mit Cloud-fähigem SIP-Trunking die Dinge einfach, schnell und hardwarefrei. Nutzen Sie die neuesten Funktionen und Verbesserungen – nur in der Cloud verfügbar.

Integrierte Sicherheit

Sprachdienste von Genesys nutzen Transport Layer Security und Secure Real-Time Transport Protocol. Vertrauen Sie darauf, dass Ihre geschäftlichen Sprachinteraktionen verschlüsselt und sicher sind.

Compliance

Die Einhaltung der sich ändernden globalen Compliance-Vorschriften kann zu erheblichen Störungen und kostspieligen Fehlern bei Verstößen führen. Wählen Sie den am besten geeigneten Anbieter aus, um Ihre regionalen Compliance-Anforderungen zu erfüllen.

BYOC-Unternehmenstelefonie

Verbinden Sie Ihre vorhandenen Telefoniesysteme einfach mit Ihrem Contact Center, indem Sie VoIP nutzen. Machen Sie Schluss mit Kommunikationssilos, indem Sie Ihr Kundenkommunikationsnetzwerk in Ihrem Unternehmen erweitern.

Effizientes, kostenoptimiertes Routing

Einige Sprachdienste bieten je nach Land oder Region Ihrer Kunden möglicherweise bessere Preise an. Erstellen Sie Wählpläne, die Ihre Kosten minimieren, indem Sie den Datenverkehr zwischen verschiedenen Sprachanbietern intelligent auswählen oder ausgleichen.

Allgegenwärtiges Sprachnetzwerk

Kombinieren Sie BYOC mit regionalen oder lokalen Sprachdiensten, um Ihre globale Reichweite zu erweitern und Kunden und Agenten überall zu erreichen. Durch die Einbindung mehrerer Anbieter können Sie ein stabiles, widerstandsfähiges Sprachnetzwerk aufbauen.

Holen Sie sich leistungsstarke Sprachfunktionen

Kunden können Ihr Unternehmen über mehr Kanäle als je zuvor erreichen, aber die Sprachkommunikation ist nach wie vor die am häufigsten verwendete. Die heutigen cloudbasierten Contact Center benötigen eine zuverlässige, unternehmensfähige Telefonie. Genesys bietet Ihnen die Flexibilität, die Sie benötigen, um Ihr Contact Center einfach mit Ihren vorhandenen Kommunikationslösungen und bevorzugten Telekommunikationsanbietern zu verbinden. Oder wechseln Sie zu unserem hochwertigen nativen Cloud-Telefonie-Service. Nutzen Sie den Telefondienst, der am besten zu Ihrem Unternehmen passt.

Verwalten Sie VoIP- und Telefoniedienste auf Ihre Art

Von Großunternehmen bis hin zu kleinen Firmen, jede Marke ist einzigartig. Und genauso sollte es die beste Methode zur Verwaltung Ihrer geschäftlichen Telefonie- und VoIP-Lösungen sein. Genesys bietet Ihnen die Flexibilität, die Sie benötigen.

Passen Sie Ihre Sprachlösung an

Nutzen Sie die Geschwindigkeit und Agilität der Genesys Technologie und die Telefonsysteme, die am besten zu Ihren Geschäftsanforderungen passen. Eine Reihe von Optionen für Sprachdienste bietet Ihnen Flexibilität und Wahlmöglichkeiten, sodass Sie Ihre ideale Lösung anpassen können.

Ganz gleich, wie einfach oder komplex Ihre Contact Center-Infrastruktur ist, wir helfen Ihnen, die benötigten Services bereitzustellen – wann und wo Sie sie benötigen.

Skalierbare Kommunikation

Reduzieren Sie die Komplexität der Kapazitätsplanung und vermeiden Sie unnötige Ausgaben, die traditionell mit dem Support bei hohem Anrufaufkommen verbunden sind. Cloud-basierte Sprachdienste können problemlos skaliert werden, um Änderungen bei der Nachfrage zu bewältigen.

Ermöglichen Sie Ihrem VoIP-Call-Center, Spitzen bei den Kundenserviceanforderungen nahtlos zu bewältigen. Seien Sie auf jede Situation vorbereitet – auch auf beispiellose globale Ereignisse.

2022 Gartner® Magic Quadrant™ for Contact Center as a Service

A CCaaS solution has
long-term implications.
Choose a consistent leader.

Genesys named an eight-time Leader in Magic Quadrant for CCaaS – And ranked #1 in 3 out of 5 Critical Capabilities Use Cases

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Das sagen Genesys Kunden

Nutzen Sie Sprachdienste auf einer Plattform, die für Sie geeignet ist

Erfahren Sie, was Sie mit Genesys alles erledigen können

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