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09/09/2025

Genesys Orchestrators: CX-Innovation durch gebündelte Ressourcen

09/09/2025

Weitgehend autonome KI-Agenten von Genesys treiben die unternehmensweite Orchestrierung der Kundenerfahrung voran

09/09/2025

Genesys baut strategische Partnerschaft mit ServiceNow aus – für eine transformative A2A-Kundenorchestrierung

08/20/2025

Genesys-Studie zeigt: KI-Agenten im Kommen, aber Governance-Lücken gefährden Vertrauen der Verbraucher

05/19/2025

Neuer VP bei Cloud-Anbieter Genesys

03/25/2025

50 % der Verbraucher wenden sich nach nur 2 schlechten Erfahrungen von Marke ab

02/27/2025

Genesys und Mitel kooperieren

13.08.2025

Die künstliche Intelligenz (KI) verändert die Unternehmenssoftware grundlegend. Und nirgendwo ist dies wahrer als im...

Adrian Swinscoe

13.08.2025

Der schnelle Anstieg der agentischen künstlichen Intelligenz (KI) verändert die Interaktion von Unternehmen mit Kunden und die...

Glenn Nethercutt

13.08.2025

Beim Erstellen eines überzeugenden Business Case für künstliche Intelligenz (KI) kommen Strategie, Storytelling und...

Jon Capetz

November 20-21, 2024

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Januar 1 – Dezember 31, 2024

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Januar 18 – Dezember 31, 2024

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