Ein Praxisleitfaden für Web-Messaging

Machen Sie es Ihren Kunden einfach, Sie rund um die Uhr zu erreichen

Wenn Sie dazu bereit sind, Ihre Kundeninteraktion um digitale Kanäle zu ergänzen, ist Web-Messaging ein idealer Ausgangspunkt. Es ist einfach zu implementieren und anzupassen. Sie müssen sich dafür nicht mal auf die Unterstützung der IT-Abteilung verlassen. Und das Beste ist, Ihre Kunden erhalten ebenfalls die Kontrolle, die sie sich wünschen und erwarten – mit Zugang zu Ihrem Unternehmen rund um die Uhr.

Laden Sie den Leitfaden mit folgenden Themen herunter:

  • Entwickeln von Messaging-Gesprächen, die wertvolle Informationen über Ihre Kunden sammeln
  • Nutzung von Bots zur Entlastung Ihrer Agenten
  • Nutzung von künstlicher Intelligenz, um Ihr Verständnis der Customer Journey zu vertiefen
  • Personalisierung der Customer Journey

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