Der Bericht zum Geschäftsjahr 2026 von Genesys umfasst den Zeitraum vom 1. Februar 2025 bis zum 31. Januar 2026.
Über unseren Nachhaltigkeitsbericht
Die Zahlen auf dieser Seite sind unserem Nachhaltigkeitsbericht für das Geschäftsjahr 2026 entnommen, der Aktualisierungen zu unserer Nachhaltigkeitsstrategie, unserer Leistung sowie zu relevanten Kennzahlen enthält, und sollten in Verbindung mit dem vollständigen Nachhaltigkeitsbericht für das Geschäftsjahr 2026 interpretiert werden. Dieser deckt den Zeitraum vom 1. Februar 2025 bis zum 31. Januar 2026 ab und berücksichtigt, soweit zutreffend, zusätzliche Informationen zu Aktivitäten bis Juli 2026. Sofern nicht anders angegeben oder aus dem Kontext ersichtlich, beziehen sich sämtliche Kennzahlen auf das Geschäftsjahr 2026.
Die auf dieser Seite und in unserem Nachhaltigkeitsbericht beschriebenen Ziele und Projekte sind zukunftsgerichtet und mit Erwartungen verbunden. Daher wird keine Gewähr oder Zusicherung übernommen, dass diese Ziele erreicht oder die Projekte erfolgreich umgesetzt werden. Darüber hinaus sind die auf dieser Seite und in unserem Bericht enthaltenen Daten, Statistiken und Kennzahlen ungeprüfte Schätzwerte. Sie wurden nicht gemäß den allgemein anerkannten Rechnungslegungsgrundsätzen (GAAP) erstellt, entwickeln sich kontinuierlich weiter und können auf Annahmen beruhen, die zum Zeitpunkt der Erstellung als angemessen angesehen wurden. Sie sollten nicht als Garantie verstanden werden und können künftig angepasst werden. Insbesondere beruhen die auf dieser Seite dargestellten Treibhausgasemissionsdaten auf Methoden und Datenquellen, die sich im Laufe der Zeit weiterentwickelt haben; historische Werte sind daher möglicherweise nicht direkt mit den Werten jüngerer Jahre vergleichbar. Weitere Einzelheiten finden Sie im Nachhaltigkeitsbericht für das Geschäftsjahr 2026.
Erklärung zur Klimaneutralität des Genesys Cloud-Betriebs*
Genesys berechnet die jährlichen Emissionen aus dem Betrieb von Genesys Cloud auf Grundlage von (i) den geschätzten jährlichen Emissionen aus der Nutzung von AWS für Genesys Cloud sowie der internen IT-Rechenleistung auf AWS, ermittelt mit dem AWS Customer Carbon Footprint Tool, zuzüglich (ii) der geschätzten jährlichen Emissionen von Genesys Cloud Edge-Geräten, die Verbindungen zwischen Telefonen, SIP-Trunks, Telefongateways, Genesys Cloud und Systemen von Drittanbietern verwalten. Auf diese jährlichen Emissionen wenden wir CO₂-Zertifikate an, die wir von Rubicon Carbon erwerben. Dadurch erreichen wir für den Betrieb von Genesys Cloud eine klimaneutrale Bilanz. „Emissionen aus der AWS-Nutzung von Genesys Cloud“ umfassen direkte Emissionen aus dem Betrieb sowie indirekte Emissionen aus der Erzeugung des Stroms, der für das Hosting von Genesys Cloud verwendet wird. Emissionen aus allen Arten kommerzieller Vereinbarungen, also Cloud-, Abonnement- und Lizenzmodellen, werden berücksichtigt. Ebenfalls einbezogen werden Emissionen aus Forschung und Entwicklung auf AWS-Infrastruktur, beispielsweise für Entwicklungs-, Test- und Demosysteme. Nicht berücksichtigt werden Emissionen aus dem Stromverbrauch von Drittanbieter-Tools, von Entwicklern genutzter Hardware sowie vorgelagerter Aktivitäten wie Geschäftsreisen im Zusammenhang mit Forschung und Entwicklung. Ebenfalls ausgeschlossen sind Emissionen aus dem Weiterverkauf von Telekommunikationsdiensten. Emissionen aus Softwareintegrationen infolge von Unternehmensübernahmen durch Genesys werden berücksichtigt, sobald die entsprechenden Systeme auf AWS intern integriert wurden.
Zukunftsgerichtete Aussagen
Aussagen über zukünftige Ereignisse oder Bedingungen auf dieser Seite, einschließlich solcher, die sich auf künftige Umstände und Ergebnisse beziehen, sowie anderer Aussagen, die keine historischen Fakten sind und manchmal durch die Wörter „kann“, „wird“, „sollte“, „potenziell“, „beabsichtigen“, „erwarten“, „bemühen“, „suchen“, „antizipieren“, „schätzen“, „glauben“, „könnte“, „projizieren“, „vorhersehen“, „fortsetzen“, „Ziel“ oder ähnliche Wörter oder Ausdrücke gekennzeichnet sind, sind zukunftsgerichtete Aussagen. Diese Aussagen beruhen auf aktuellen Plänen, Schätzungen und Erwartungen und unterliegen Risiken, Unsicherheiten und Annahmen. Sollten sich diese Risiken oder Unsicherheiten verwirklichen oder sich zugrunde liegende Annahmen als unzutreffend erweisen, können die tatsächlichen Ergebnisse erheblich von den ausdrücklich oder implizit dargestellten Ergebnissen abweichen. Die Aufnahme solcher Aussagen ist nicht als Zusicherung zu verstehen, dass entsprechende Pläne, Ziele, Vorgaben oder Erwartungen erreicht werden.
Zu den Faktoren, die zu wesentlichen Abweichungen führen können, zählen unter anderem Veränderungen der wirtschaftlichen, politischen und geschäftlichen Rahmenbedingungen, Epidemien, bewaffnete Konflikte, Naturkatastrophen oder andere Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs, technologische Entwicklungen, Fusionen und Übernahmen, unerwartete Schwierigkeiten bei der Umsetzung unserer auf dieser Seite oder im Bericht genannten Ziele, Änderungen gesetzlicher oder regulatorischer Anforderungen – einschließlich solcher im Zusammenhang mit Klimaschutzinitiativen oder KI-Governance –, die Weiterentwicklung von KI-Technologien, Änderungen der Methoden zur Treibhausgasbilanzierung, die Verfügbarkeit, Preisentwicklung und Qualität von CO₂-Zertifikaten sowie die Fähigkeit von Drittpartnern (insbesondere Cloud-Infrastruktur-Anbietern), ihre Nachhaltigkeitsziele zu erreichen. Die zukunftsgerichteten Aussagen auf dieser Seite und im Bericht gelten zum Datum des Nachhaltigkeitsberichts für das Geschäftsjahr 2026, sofern nicht anders angegeben. Genesys übernimmt keine Verpflichtung, diese Aussagen aufgrund späterer Ereignisse oder Entwicklungen zu aktualisieren.
