Nachhaltigkeit für eine bessere Zukunft

Wir zeigen Fortschritte bei unseren drei Säulen der Nachhaltigkeit

Wir haben uns für die drei Säulen unserer Nachhaltigkeitsstrategie ambitionierte Ziele gesetzt und wichtige Kennzahlen überwacht, um sicherzustellen, dass wir auf Kurs bleiben.

Nachhaltigkeitsbotschafter von Genesys

Die Nachhaltigkeitsbotschafter von Genesys haben Schritte unternommen, um nachhaltige Praktiken in ihr Verhalten zu integrieren – und sie motivieren ihre Kollegen aktiv dazu, dasselbe zu tun. Hier sind einige Beispiele unserer Community von Nachhaltigkeitsbotschaftern in Aktion:

Über unseren Nachhaltigkeitsbericht

Die Kennzahlen auf dieser Seite sind ein Auszug aus unserem Nachhaltigkeitsbericht für das Geschäftsjahr 2025, der Updates zu unserer Nachhaltigkeitsstrategie, unserer Leistung und den damit verbundenen Kennzahlen enthält. Die Kennzahlen sollten in Verbindung mit dem vollständigen Nachhaltigkeitsbericht für das Geschäftsjahr 2025 gelesen werden, der den Zeitraum vom 1. Februar 2024 bis zum 31. Januar 2025 abdeckt, gegebenenfalls mit zusätzlichen Informationen zu Aktivitäten bis Juni 2025. Sofern nicht anders angegeben oder der Kontext etwas anderes besagt, decken alle Kennzahlen unser Geschäftsjahr 2025 ab.

Die auf dieser Seite und in unserem Nachhaltigkeitsbericht beschriebenen Ziele und Projekte sind ehrgeizige Ziele. Es werden keine Garantien oder Versprechungen abgegeben, dass diese Ziele und Projekte erreicht bzw. erfolgreich umgesetzt werden. Darüber hinaus handelt es sich bei den auf dieser Seite und in unserem Bericht enthaltenen Daten, Statistiken und Kennzahlen um nicht geprüfte Schätzungen, die nicht in Übereinstimmung mit den allgemein anerkannten Rechnungslegungsgrundsätzen (GAAP) erstellt wurden, sich laufend weiterentwickeln und auf Annahmen beruhen können, die zum Zeitpunkt der Erstellung als angemessen erachtet werden. Diese sollten jedoch nicht als Garantie betrachtet und können in Zukunft überarbeitet werden.

Genesys Cloud Operations-Neutralitätserklärung*

Genesys berechnet die jährlichen Emissionen aus dem Betrieb der Genesys Cloud auf der Grundlage (i) der geschätzten jährlichen Emissionen aus der Nutzung von AWS mit Genesys Cloud und dem internen IT-Computing auf AWS mit dem AWS Customer Carbon Footprint Tool, zuzüglich (ii) der geschätzten jährlichen Emissionen von Genesys Cloud Edge-Geräten für die Verwaltung der Verbindungen zwischen Telefonen, SIP-Trunks, Telefon-Gateways, Genesys Cloud und Systemen von Drittanbietern. Wir verwenden die von Rubicon Carbon erworbenen Carbon Credits für den Ausgleich dieser jährlichen Emissionen, was zu einem CO2-neutralen Fußabdruck unseres Genesys Cloud-Betriebs führt. Zu den Emissionen von „Emissionen von Genesys Cloud AWS“ gehören direkte Emissionen aus dem Betrieb und indirekte Emissionen aus der Stromerzeugung, die für den Host der Genesys Cloud verwendet wird. Emissionen aus allen kommerziellen Vertragsarten (d. h. Cloud, Abonnement und Lizenz) sind eingeschlossen. Emissionen aus Forschung und Entwicklung auf AWS-Plattformen, wie Entwicklungs-, Test- und Demosystemen, sind eingeschlossen. Emissionen aus Strom aus der Verwendung von Tools von Drittanbietern, von Entwicklern verwendeter Hardware und vorgelagerten Aktivitäten wie Reisen im Zusammenhang mit Forschung und Entwicklung sind ausgeschlossen. Emissionen aus dem Weiterverkauf von Telekommunikationsdiensten sind ausgeschlossen. Emissionen aus Software-Integrationen, die sich aus Übernahmen von Genesys ergeben, werden eingeschlossen, sobald ihre Systeme auf AWS internalisiert wurden.

Zukunftsgerichtete Aussagen

Aussagen über zukünftige Ereignisse oder Bedingungen auf dieser Seite, einschließlich solcher, die sich auf künftige Umstände und Ergebnisse beziehen, sowie anderer Aussagen, die keine historischen Fakten sind und manchmal durch die Wörter „kann“, „wird“, „sollte“, „potenziell“, „beabsichtigen“, „erwarten“, „bemühen“, „suchen“, „antizipieren“, „schätzen“, „glauben“, „könnte“, „projizieren“, „vorhersehen“, „fortsetzen“, „Ziel“ oder ähnliche Wörter oder Ausdrücke gekennzeichnet sind, sind zukunftsgerichtete Aussagen. Zukunftsgerichtete Aussagen basieren auf aktuellen Plänen, Schätzungen und Erwartungen, die Risiken, Unsicherheiten und Annahmen unterliegen. Sollte ein oder mehrere dieser Risiken oder Unsicherheiten eintreten oder sollten sich die zugrunde liegenden Annahmen als falsch erweisen, können die tatsächlichen Ergebnisse wesentlich von den in diesen zukunftsgerichteten Aussagen angegebenen oder erwarteten Ergebnissen abweichen. Die Angabe solcher Aussagen sollte nicht als Zusicherung angesehen werden, dass solche Pläne, Ziele, Schätzungen oder Erwartungen erreicht werden.

Zu den wichtigen Faktoren, die dazu führen könnten, dass die tatsächlichen Ergebnisse erheblich von solchen Plänen, Zielen, Vorgaben, Schätzungen oder Erwartungen abweichen, gehören unter anderem: Änderungen der wirtschaftlichen, politischen und geschäftlichen Rahmenbedingungen; Epidemien, globale Konflikte, Naturkatastrophen oder andere wesentliche Ereignisse, die den normalen Geschäftsbetrieb stören, oder andere Ereignisse, die sich unserer Kontrolle entziehen, sowie Maßnahmen von Regierungen, Unternehmen und Einzelpersonen als Reaktion auf die Situation; technologische Fortschritte oder Innovationen; Fusionen und Übernahmen oder wesentliche Änderungen des Geschäftsmodells; unerwartete Verzögerungen, Schwierigkeiten und Aufwendungen bei der Umsetzung unserer auf dieser Seite oder im Bericht dargelegten Ziele; sowie Änderungen von Gesetzen oder Vorschriften, einschließlich solcher, die sich auf Klimaschutzinitiativen beziehen. Die zukunftsgerichteten Aussagen auf dieser Seite und im Bericht gelten, sofern nicht anders angegeben, zum Zeitpunkt der Veröffentlichung des Nachhaltigkeitsberichts FY25. Wir verpflichten uns nicht, diese zukunftsgerichteten Aussagen zu aktualisieren, um spätere Ereignisse oder Umstände widerzuspiegeln.