E-Mail-Kompetenz
im modernen
Contact Center

Die E-Mail-Kommunikation hat sich im Laufe der Jahre weiterentwickelt. Auch wenn dieser Kanal fixer Bestandteil der Customer Experience-Strategie in Ihrem Contact Center ist, wird er möglicherweise nicht optimal eingesetzt.
Die Kundenansprache per E-Mail ist und bleibt ein bewährtes und kosteneffizientes Instrument. Zudem werden E-Mails gegenüber neueren digitalen Kanälen von vielen Kunden und Marketingabteilungen bevorzugt. Bei optimaler Nutzung und strategisch sinnvoller Einbindung in die Customer Journey können E-Mails ein wirksames Kommunikationsmittel sein.

Dieser Leitfaden vermittelt das notwendige Grundwissen, informiert über fortgeschrittene Methoden und unterstützt Sie dabei, mithilfe automatisierter Tools das Potenzial der E-Mail-Kommunikation voll auszuschöpfen und eine hervorragende Customer Experience zu schaffen.

Laden Sie unseren Leitfaden herunter und holen Sie das Beste aus Ihrer E-Mail-Strategie heraus.