Geteilte Freude ist doppelte Freude

2021 Gartner® Magic QuadrantTM für Contact Center as a Service

Genesys wurde für die Fähigkeit zur Umsetzung als führend im Gartner® Magic Quadrant für Contact Center as a Service, vom August 2021 positioniert.
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Wir bei Genesys freuen uns sehr über unsere führende Positionierung im Gartner CCaaS Magic Quadrant 2021! Diese Freude teilen wir mit unseren Kunden und deren Kunden: Unternehmen jeder Größe und Branche bieten Ihren Kunden die empathischen Erfahrungen im Kundenservice, die diese sich wünschen. Auf Basis der Technologie von Genesys. Gemeinsam verbessern wir so das Kundenerlebnis.

Laden Sie den vollständigen Gartner Report herunter, und entdecken Sie:

  • Was die Haupt-Trends im Markt für Contact Center as a Service (CCaaS) sind
  • Wie Gartner 12 CCaaS-Anbieter genau eingestuft hat
  • Warum Genesys in Bezug auf die „“Fähigkeit zur Umsetzung““ am besten bewertet wurde.
  • Welche Tipps Ihnen behilflich sein können, die richtige Wahl in Bezug auf Ihre Contact Center Plattform zu treffen

Haftungsausschluss *Gartner spricht sich für keine Anbieter, Produkte oder Dienstleistungen aus, die in den Forschungspublikationen dargestellt werden, und rät Anwendern der Technologie nicht, nur die Anbieter mit den höchsten Bewertungen oder anderen Einstufungen auszuwählen. Die Research-Publikationen von Gartner geben die Meinung der Research-Redaktion von Gartner wieder und stellen keine Tatsachenbehauptungen dar. Gartner gibt keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien in Bezug auf diese Studie ab, einschließlich Garantien für die Marktgängigkeit oder Eignung der Produkte für einen bestimmten Zweck.

GARTNER ist eine eingetragene Handels- und Servicemarke der Gartner Inc. und/oder deren zugehörigen Unternehmen in den USA und International und darf nur mit ausdrücklicher Zustimmung genutzt werden. Alle Rechte vorbehalten.

Diese Grafik wurde von Gartner, Inc. als Teil eines größeren Forschungsdokuments veröffentlicht und sollte im Kontext des gesamten Dokuments bewertet werden. Das Gartner-Dokument ist auf Anfrage bei Genesys erhältlich.
Quelle: Gartner Magic Quadrant for Contact Center as a Service, Drew Kraus, Pri Rathnayake, Steve Blood, 12. August, 2021.

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