Strategische Technologiepartner erwecken KI-gestützte Experience Orchestration zum Leben

Diese weltweit führenden strategischen Partner repräsentieren das Beste in Sachen technologischer Innovation und Servicebereitstellung sowie die Ausrichtung und das Engagement für die Werte von Genesys.

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Partnerschaften, die Ihren Erfolg beschleunigen

Jeder dieser strategischen Technologiepartner ist in seinem Bereich führend und bietet für jeden Kunden und jede Situation einen einzigartigen Mehrwert. Die wichtigsten Vorteile für die Kunden sind:

Technologieführerschaft und Innovation

Unser kombiniertes Fachwissen, unsere Branchenkenntnisse und unser langjähriger Erfolg machen es möglich, Ihre kühne Vision der Kundenerfahrung zum Leben zu erwecken.

Weltweiter Zugang zu Märkten und Kunden

Die Allianzpartner sind globale Unternehmen mit großen Marken und Tausenden von Kunden. Ergänzend zu Genesys ist das Unternehmen für seine innovativen Technologien bekannt.

Skalierbare SaaS-Lösungen

Durch die Integration der Allianz ist es für die Kunden einfach, sofort zu reagieren. Eliminieren Sie die Komplexität der Skalierung für unerwartete Kundenanforderungen.

Bessere Geschäftsergebnisse beschleunigen

Die Kombination der Stärken globaler Innovatoren bedeutet, dass Sie mit den von Ihnen gewählten Best-of-Breed-Lösungen einen größeren Nutzen erzielen und schneller Ergebnisse sehen.

Strategische Allianzen von Genesys

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Amazon Webdienste

Stellen Sie die Zukunft der Erlebnisorchestrierung auf einer führenden KI-gestützten Plattform bereit. Mit Genesys Cloud, das auf AWS basiert, kommen Sie Ihren Kunden und Mitarbeitern bei jeder Interaktion näher.

Schneller auf den Markt kommen mit sofort einsatzbereiten KI-Funktionen, die durch AWS-Services wie Amazon Bedrock ermöglicht werden und Ihnen helfen, Genesys Cloud über das Contact Center hinaus zu erweitern und zu integrieren.

Nur Genesys plus AWS bietet Ihnen eine Flexibilität, Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit, die von anderen Cloud-Anbietern nicht erreicht wird.

Nutzen Sie Ihre Genesys-Investition durch den Kauf über den AWS Marketplace, um zusätzliche Kosten zu sparen.

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Salesforce

Salesforce und Genesys unterstützen Unternehmen bei der Zusammenführung von Daten, Agenten, Bots und Kommunikationskanälen für ein intelligenteres End-to-End-Kunden- und Mitarbeitererlebnis. Mit einer neuen nativen Integration zwischen der Genesys Cloud-Plattform und der Salesforce Service Cloud kombiniert die Lösung die Funktionen von Enterprise Contact Center und Workforce Engagement Management, um die Arbeit von Agenten und Supervisoren nahtloser zu gestalten. Durch den bidirektionalen Datenaustausch zwischen den Plattformen können Unternehmen Silos beseitigen und Kundeninteraktionen, -verhalten und -historie über die gesamte Customer Journey hinweg besser verstehen.

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ServiceNow

Genesys und ServiceNow arbeiten zusammen, um die Erfahrungen von Kunden und Mitarbeitern zu verbessern. Die beiden Unternehmen planen, die Genesys Cloud™-Plattform mit dem ServiceNow Customer Service Management (CSM) zu integrieren, um eine schlüsselfertige, KI-gestützte Lösung für Unternehmen auf der ganzen Welt mit dem Namen Unified Experience von Genesys und ServiceNow bereitzustellen. Durch die Kombination der branchenführenden KI-, Automatisierungs- und Digitalfunktionen beider Unternehmen vereint Unified Experience von Genesys und ServiceNow die besten Eigenschaften beider Plattformen, um Kundenservice-Teams über einen einzigen Desktop zu vereinheitlichen, das Routing über Abteilungen und Kanäle hinweg zu zentralisieren und die Einbindung der Mitarbeiter zu optimieren, um ein personalisiertes Kundenerlebnis und eine vereinfachte Mitarbeitererfahrung zu ermöglichen.

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Genesys-Technologiepartner

Genesys Cloud lässt sich nahtlos in die Technologien integrieren, die Ihr Unternehmen bereits nutzt, und hilft Ihnen, Abläufe zu rationalisieren, Daten zu vereinheitlichen und schneller bessere Kundenerlebnisse zu liefern. Unsere Plattform ist mit führenden Lösungen wie Adobe, Epic, Google Cloud, Microsoft, Meta, Zendesk und Zoom verbunden.

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Ressourcen