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Heben Sie die Experience mit einem KI-gestützten CX-Ökosystem auf die nächste Ebene

Erfahren Sie, wie Sie mit Genesys Cloud und führenden Technologiepartnern Systeme, Teams und Daten zusammenführen können.

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Die Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundenerlebnisses (Customer Experience, CX) betrifft nicht mehr nur das Contact Center, sondern heutzutage das gesamte Unternehmen. Kunden suchen nicht nur nach einer Bestätigung durch den Kundenservice – sie erwarten Problemlösung und die Nachverfolgung von Serviceanfragen, unabhängig von ihrem Ausgangspunkt.

Um diese vernetzten, durchgängigen Erlebnisse bereitzustellen, müssen Unternehmen ihre isolierten Tools und fragmentierten Prozesse aufbrechen. Laden Sie jetzt das E-Book herunter und erfahren Sie, wie die Genesys Cloud™-Plattform in Zusammenarbeit mit führenden Technologie-Unternehmen wie Salesforce, ServiceNow und Amazon Web Services eine nahtlose Orchestrierung über alle Teams, Kontaktpunkte und Systeme hinweg ermöglicht. Sie erfahren, wie vereinheitlichte Plattformen und eingebettete KI für alle Abläufe von Front-Office-Interaktionen bis hin zu Back-Office-Vorgängen zu schnelleren Lösungen, Kostensenkungen und einer stärkeren Kundenbindung führen.

Ob Sie komplexe Workflows optimieren, Daten abteilungsübergreifend verknüpfen oder Ihre Teams mit intelligenten Tools unterstützen möchten – das Genesys Cloud-Ökosystem bietet die nötige Skalierbarkeit und Flexibilität, damit Sie Ihre Ziele erreichen können. Entdecken Sie Erfolgsgeschichten aus der Praxis sowie einsatzbereite Integrationen über den AppFoundry^® Marketplace. Erfahren Sie außerdem, wie Sie sich durch KI-gestützte Experience Orchestration in der heutigen Erlebniswirtschaft einen strategischen Vorteil verschaffen können. Die Zukunft der CX ist nicht isoliert – sie ist orchestriert. Und sie beginnt hier.

Laden Sie das E-Book herunter und erfahren Sie Folgendes:

Wie wichtige Integrationen mit Genesys Cloud Silos aufbrechen und die Experience Orchestration ermöglichen
Wie unsere Kunden Genesys und führende Technologiepartner nutzen, um die Servicebereitstellung und die Effizienz zu verbessern
Die Leistungsfähigkeit des AppFoundry Marketplace, mit dem Sie schnell Funktionen erweitern und Lösungen an Ihre individuellen CX-Anforderungen anpassen können