Gewinnen Sie mehr wertvolle Erkenntnisse mit nativer Sprach- und Textanalyse

Konsolidieren Sie die Sprach- und Textanalyse kanalübergreifend

Interessenten und Kunden kontaktieren Ihr Unternehmen oft auf mehreren Kanälen. Und wenn die Anzahl Ihrer digitalen Kanäle steigt, wirkt sich dies auch auf die Komplexität Ihrer Kundendaten aus. Wenn Sie diese Daten sinnvoll nutzen möchten, brauchen Sie Tools, die der Aufgabe gewachsen sind. Das heißt, Sie brauchen eine Anwendung, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden, das Verhalten Ihrer Agenten, Geschäftstrends und vieles mehr zu erkennen. Verstehen Sie Gespräche besser – über alle Kanäle hinweg und auf genau die gleiche Weise.

Optimieren Sie Ihre Prozesse zur Gesprächsanalyse

Verabschieden Sie sich von zufälligen Stichproben, manueller Auswahl und Interaktionskontrollen. Mit einem integrierten System können Sie Analysethemen problemlos identifizieren und gruppieren. Optimieren Sie Ihre Stimmungsanalyse mit der Möglichkeit, Erkenntnisse zu visualisieren.

Erfahren Sie, wie sich Ihre Kunden fühlen und wie Ihre Agenten im Laufe der Zeit mit KI arbeiten. Identifizieren Sie wichtige Daten für jedes Segment Ihres Unternehmens und geben Sie diese Informationen mit weniger Aufwand weiter.