Genesys Cloud AI Studio
Genesys Cloud™ AI Studio ist ein zentraler Hub für den Aufbau und die Verwaltung von KI. Es demokratisiert die Entwicklung und Bereitstellung durch intuitive Tools, integrierte Intelligenz und robuste Governance. Damit können Teams Innovationen und intelligentere, persönlichere Erlebnisse schneller bereitstellen.
Benutzer in geschäftlichen und technischen Rollen können Genesys Cloud AI Studio verwenden – keine Programmiererfahrung erforderlich. Das beschleunigt die Ideenfindung und sorgt gleichzeitig für Konsistenz und Kontrolle an jedem Kontaktpunkt. Darüber hinaus verkürzt es die Amortisierungszeit und stellt sicher, dass jede neue KI-Lösung gleich von Anfang an bewährte Governance und Sicherheitsvorkehrungen übernimmt.
Dank der vereinfachten Logikerstellung können Teams innerhalb weniger Tage vom Konzept zur Produktion gelangen, auf Grundlage von Feedback aus der Praxis iterieren und die KI-Automatisierung ohne Nacharbeiten optimieren. Ob zum Automatisieren einer einzelnen Aufgabe oder zum Neugestalten einer End-to-End-Customer Journey – Genesys Cloud AI Studio ist die Grundlage für skalierbare KI. Das Ergebnis: schnellere Innovationen, reduzierte Kosten – und KI, die messbare Geschäftsergebnisse für das gesamte Unternehmen liefert.
Die Lösung im Überblick
Genesys Cloud AI Studio ist nativ in das Genesys Cloud CX®-Angebot integriert und ermöglicht die nahtlose, kanalübergreifende Bereitstellung und vollständige Kontrolle über die gesamte Customer Journey – vom Frontoffice bis zum Backend-Betrieb. Genesys Cloud AI Studio umfasst heute zwei Hauptfunktionen: Genesys Cloud AI Guides und benutzerdefinierte Gesprächszusammenfassungen.
