Forrester Report 2018
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Plattform
Entscheiden Sie sich für die Contact Center-Plattform, die schnelle Innovationen ermöglicht – ideal für Unternehmen jeder Branche und Größe.
Unsere Technologie
Neueste Innovationen
Wir arbeiten ständig an Innovationen. Sehen Sie sich die neuesten Produkte und Services für die Kunden- und Mitarbeitererfahrung an.
Vertrauen und Sicherheit
Erfahren Sie, wie Lösungen von Genesys moderne Sicherheitsstandards erfüllen und übertreffen.
Marketplace
Fügen Sie Mehrwert und Funktionalität schnell über unseren AppFoundry Marketplace hinzu.
Entwickler-Tools
Erweitern Sie die Funktionalität ohne direkte API-Verwendung. Keine Programmierung erforderlich.
Unser Ansatz
Cloud-to-Cloud-Migrationen
Lassen Sie sich von Experten beraten und erhalten Sie die passenden Tools für nahtlose Cloud-to-Cloud-Migrationen.
Von On-Premises in die Cloud
estalten Sie Ihren Wechsel in die Cloud mit fundierter Beratung, Fachwissen und einem individuellen Plan.
Kunden-Upgrades
Bringen Sie Ihre Genesys-Anwendungen auf das nächste Level. Entdecken Sie die Möglichkeiten.
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Produkte
Funktionen
Callcenter-Software
Betreiben Sie Ihr Contact Center mit Software, die es Ihnen erleichtert, eine großartige Customer Experience zu bieten.
E-Mail
Geben Sie Kunden-E-Mails mit besseren Management-Tools die Aufmerksamkeit, die sie verdienen.
Chat
Bieten Sie einen Live-Chat als Gesprächseinstieg auf Ihrer Website an und lösen Sie Probleme in Echtzeit.
Messaging
Führen Sie die Gespräche mit Ihren Kunden über deren bevorzugte Messaging Apps weiter.
Chat-Bots
Bieten Sie Ihren Kunden rund um die Uhr Self-Service-Unterstützung mit intelligenter Automatisierung.
Voice-Bots
Entwickeln Sie bessere Bots mit natürlicher Spracherkennung, um intelligente Self-Service-Funktionen anbieten zu können.
Integrationen und Apps
Erstellen Sie ein benutzerdefiniertes Callcenter mit Apps und Integrationen.
Automatisiertes Routing
Nutzen Sie das Potenzial Ihrer Daten mit vorausschauendem Routing.
Produkte
Genesys Cloud
Profitieren Sie von perfekt verbundenen Service-Erlebnissen mit der nahtlosen All-in-One-Lösung für Contact Center.
Genesys Engage
Bieten Sie Ihren Kunden überragende Customer Experiences und digitale Transformation in jeder Größenordnung.
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Warum Genesys?
Erfahren Sie, wie die Helden des Kundenservice manchmal wahre Wunder vollbringen.
Der Vorteil von Genesys
Kundenerfolg
Wählen Sie einen engagierten Partner, der vor, während und nach der Bereitstellung mit Ihnen zusammenarbeitet.
CX Heroes
Feiern Sie gemeinsam mit uns die Helden am Headset – die Agenten, die über sich hinauswachsen.
Darüber hinaus
Eine Community, die sich durch fortwährendes Lernen und Innovationen für Experten im Bereich Customer Experience auszeichnet.
Wer wir sind
Unsere Vision
Erfahrungen schaffen, die auf Empathie basieren – um Vertrauen aufzubauen und Loyalität zu verdienen.
Unsere Kunden
rfahren Sie, wie die Callcenter- und Customer Experience-Lösungen von Genesys anderen Unternehmen zum Erfolg verhelfen.
Unsere Partner
inden Sie den richtigen Genesys-Partner oder treten Sie unserem Partnernetzwerk bei. Gemeinsam helfen wir Ihnen, Ihre Ziele zu erreichen.
Unsere Geschichte
rfahren Sie mehr über Genesys und warum uns weltweit 11.000 Unternehmen vertrauen.
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Ressourcen
CX-Blueprint
Personalisieren Sie Ihr Contact Center. Entwickeln Sie die perfekte Lösung mit unserem interaktiven Tool.
Wir sind für Sie da
Verbessern Sie die Customer Experience
Erfahren Sie, wie Sie Ihre Kunden bei jedem Schritt der Customer Journey sinnvoll und effizient unterstützen können.
Verbessern Sie die Mitarbeitererfahrung
Entdecken Sie Möglichkeiten, Ihr Team zu motivieren und zu stärken – anderen zu helfen, ist eine großartige Aufgabe.
Bringen Sie Ihre Technologie auf die nächste Stufe
Maximieren Sie Ihre Customer Experience-Technologie, um Ihre Ziele zu erreichen und Kunden zu begeistern.
Verkaufen Sie mehr
Gewinnen und halten Sie Kunden mit einem kombinierten Ansatz für Vertrieb, Marketing und Support.
Entdecken
Events
Merken Sie sich die Termine für diese bevorstehenden virtuellen und persönlichen Genesys-Events vor.
Blog und Podcasts
Erhalten Sie wertvolle Einblicke von Kunden, Mitarbeitern, Branchenexperten und mehr.
Webinare
Sehen und hören Sie sich an, wie Sie die Customer Experience verbessern und für mehr vernetzte Momente sorgen können.
Geführte Tour durch Genesys
Entdecken Sie die Features und Funktionen der Genesys Cloud auf dieser selbstgeführten Tour.
Alle Ressourcen
- Preisgestaltung