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Genesys Cloud AI-Powered Experience Orchestration

Bieten Sie nahtlose Kundenjourneys, die intelligenter skalierbar sind und stärkere Kundenbeziehungen aufbauen.

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Die Kunden von heute erwarten mehr als nur Schnelligkeit. Sie wünschen sich nahtlose, personalisierte Erlebnisse, die an jedem Kontaktpunkt mühelos sind. Doch unzusammenhängende Systeme, wiederholte Übergaben und starre Automatisierung stehen dem oft im Weg.

In dieser Demo sehen Sie, wie die Genesys Cloud™-Plattform mit KI-gestützter Experience Orchestration diese Herausforderungen löst, indem sie die Absichten der Kunden in klare Ergebnisse umsetzt. Basierend auf Echtzeitdaten und künstlicher Intelligenz (KI) verbindet Genesys Cloud jede Interaktion zu einer einzigen, nahtlosen Customer Journey.

Sie erfahren, wie Sie:

Routineinteraktionen mit intelligenten virtuellen Agenten automatisieren, die Probleme schnell lösen.
Live-Agenten mit Echtzeit-Anleitungen und kontextbezogener Unterstützung ergänzen.
Jeden Kontaktpunkt mithilfe von KI-gestützten Erkenntnissen und einer einheitlichen Kundenansicht personalisieren.
Customer Journeys in großem Maßstab mit Analysen optimieren, die Engpässe aufdecken und beheben.