Nicht alle cloudbasierten Lösungen für Contact Center sind wirklich Omnichannel-fähig

 

Beurteilen Sie die Vor- und Nachteile einzelner Anbieter von cloudbasierten Contact-Center-Produkten

Die Entscheidung für eine neue Contact-Center-Plattform ist ein wichtiger Schritt, der mehr als nur den Vergleich einzelner Funktionen erfordert. Auch andere Aspekte wie bewährte Migrationsverfahren und die Kundenbetreuung nach dem Kauf sind kurz- und langfristig erfolgskritisch.

Dieser Leitfaden vergleicht folgende Leistungen von vier Contact-Center-Anbietern:

  • Technische Kompetenz bei der Bereitstellung von Services in einer cloudbasierten Umgebung
  • Wirtschaftliche Zukunftsfähigkeit
  • Bereitstellung eines bewährten, standardisierten Migrationsverfahrens
Not all contact center tech is cloud ready vc 3d en

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