Planen Sie für globale Kundenerlebnisse mit geringer Latenz
In diesem technischen Leitfaden erfahren Sie, wie die Genesys Cloud™-Plattform globale Verfügbarkeit ermöglicht, sodass Sie in allen Regionen konsistente Kundenerlebnisse mit niedriger Latenz bieten können. Verschaffen Sie sich einen klaren Überblick über die Kernarchitektur und die globale Infrastruktur auf Basis von Amazon Web Services (AWS). Erkunden Sie anschließend Ihre Optionen für Sprachdienste und entdecken Sie, wie Sie dank der GMF-Technologie (Global Media Fabric) von Genesys Echtzeitmedien in der Nähe Ihrer Kunden und Mitarbeiter halten können, um die Qualität der Voice-Kommunikation zu verbessern und die Anforderungen an die Datenresidenz zu erfüllen.
Erhalten Sie in der Praxis umsetzbare Einblicke zu Themen wie Verfügbarkeitsplanung, Ausfallsicherheit und Leistung. In unserem Leitfaden finden Sie effektive Bereitstellungsmuster und Anwendungsfälle, die zeigen, wie Unternehmen ihren Betrieb global skalieren können, ohne Qualitätseinbußen hinnehmen zu müssen. Darüber hinaus erwarten Sie Beispielfragen und Planungsressourcen, die als Leitfaden für Zeitplanung, Teamausrichtung und Erfolgskennzahlen dienen. Sie sehen, wie die Genesys Cloud-Funktionen für eine KI-gestützte Experience Orchestration Ihnen die Flexibilität und Zuverlässigkeit bieten, die Sie für einen skalierten Betrieb benötigen – damit Ihre Teams in Verbindung bleiben und Ihre Kunden konsistente, qualitativ hochwertige Erlebnisse erhalten, wo immer sie auch sein mögen.