Das Genesys Versprechen
Sehen Sie selbst, wie Genesys-Lösungen modernen Sicherheitsstandards entsprechen und sie sogar übertreffen.
Wählen Sie einen dedizierten Partner, der mit Ihnen vor, während und nach der Bereitstellung zusammenarbeitet.
Entdecken Sie eine Community der kontinuierlichen Wissensaneignung und Innovation für Customer-Experience-Experten.
Das ist Genesys
Empathische Erfahrungen bieten – um Vertrauen und Bindung zu stärken.
Erfahren Sie, wie Genesys-Lösungen für Contact Center und die Kundenerfahrung Unternehmen zum Erfolg verhelfen.
Erfahren Sie mehr über Genesys und sehen Sie, warum uns 7.000 Unternehmen weltweit ihr Vertrauen schenken.
Gartner® Bericht
Generative KI signalisiert einen signifikanten Fortschritt in der Automatisierung. Anwendungsexperten im Kundenservice sollten mit Technologieanbietern zusammenarbeiten, um die generativen KI-Produktinnovationen zu bewerten und zu übernehmen, die in Zukunft einen Mehrwert bieten.
Mitarbeiterproduktivität durch Reduzierung der durchschnittlichen Bearbeitungszeiten
Qualität und Genauigkeit von Interaktionen durch die Erstellung wiederverwendbarer Wissensinhalte
Self-Service-Erfüllungsraten durch verbesserte virtuelle Mitarbeiter
Gartner; Wie kann generative KI zur Verbesserung von Kundenservice und Support eingesetzt werden?; Pri Rathnayake, 24. Mai 2023
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Genesys unterstützt über 8.000 Organisationen in über 100 Ländern dabei, die Kundenbindung und die Geschäftsergebnisse zu verbessern, indem sie die besten Erlebnisse für Kunden und Mitarbeiter schaffen. Genesys Cloud ist die führende KI-gestützte Plattform für die Orchestrierung von Kundenerlebnissen. Damit bietet Genesys Unternehmen jeder Größe die Zukunft der Kundenzufriedenheit, damit sie empathische, personalisierte Kundenerlebnisse in großem Umfang anbieten können. Als vertrauenswürdige All-in-One-Plattform, die in der Cloud entstanden ist, beschleunigt Genesys Cloud das Wachstum von Unternehmen, indem es ihnen ermöglicht, sich mit dem richtigen Kundenerlebnis zur richtigen Zeit von der Konkurrenz abzuheben und gleichzeitig das Engagement der Mitarbeiter, die Effizienz und die betrieblichen Abläufe zu verbessern.
