Demo-Video

Genesys Cloud Agentic Virtual Agent + Large Action Models

KI, die Absichten verstehen, Maßnahmen ergreifen und den Kontext über jeden Kanal hinweg sicher und autonom verwalten kann

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Traditionelle KI-Agenten hören bei Antworten auf. Agentische virtuelle Agenten können mehr: Sie durchdenken Kundenabsichten, ergreifen systemübergreifend Maßnahmen und liefern vollständige Lösungen. Mit Anpassungsfähigkeit und für Unternehmen konzipierter Governance helfen sie Ihnen, Probleme schneller zu lösen, sicher zu skalieren und die Kontrolle über jede Interaktion zu behalten.

Sehen Sie sich diese Demo an, um zu erfahren, wie virtuelle Agenten umfassende Kundenlösungen liefern können.

Gehen Sie über Skripte hinaus:

  • Von Anfang an handlungsorientiert: beschränken sich nicht darauf, Absichten zu verstehen, sondern führen zudem umfassende Workflows aus.
  • Anpassungsfähig: lernen aus Interaktionen, um ihre Leistung über alle Kanäle hinweg zu verbessern.
  • Reguliert und nachvollziehbar: Führen Sie Maßnahmen durch, die transparent, nachvollziehbar und von vornherein kontrolliert sind.