5 Gründe, warum der Kunde von morgen nicht mehr in Geschäften von heute einkauft

Verwaiste Innenstädte. Leere Shopping-Center.
Überall auf der Welt greift es um sich: Nichts los auf den Straßen, wo einst Kunden flanierten.
Das stimmt natürlich so nicht – noch nicht. Aber wie jede andere Branche ist auch der Einzelhandel Veränderungen unterworfen.

Um den Kunden der Zukunft zu bedienen, muss sich das Endkunden-Contact-Center weiterentwickeln. Denn: In einer Welt extrem hoher Qualitätsansprüche, in der Ergebnisse genauestens verglichen werden, besteht die einzige Möglichkeit, diese Angebote wirklich auseinander zu halten, im Vergleich des Kundenservice – und das ist Ihr Metier. Sie werden zukünftig eine Schlüsselrolle spielen.

Gs ca 5 reasons tomorrow’s customer won’t be shopping with today’s retailer v2

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