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Lesen Sie, wie Genesys-Lösungen für Contact Center und die Kundenerfahrung Unternehmen zum Erfolg verhelfen.
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Unterstützen Sie Ihre Kunden und Mitarbeiter digital. Erhalten Sie die notwendige Flexibilität, um hochgradig personalisierte und proaktive digitale Erlebnisse mit leistungsstarken Kanälen und erweiterten digitalen Funktionen in Einklang zu bringen. Dazu gehört ein vollständig für digitale Mitarbeiter optimierter Arbeitsbereich, der die Verwaltung verschiedener Interaktionen in asynchronen Gesprächsabläufen erleichtert.
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Übernehmen Sie die Verantwortung für die Customer Experience über das Telefonieren hinaus. Unternehmen, die sowohl Lösungen für die Sprachkommunikation als auch für digitale Interaktionen anbieten wollen, sind hier genau richtig! Erhalten Sie Zugriff auf jeden Kanal und bauen Sie eine nahtlose und vernetzte Customer Journey auf.
Der Tarif umfasst:
Verknüpfen Sie die Customer Journeys der Mitarbeiter mit den Customer Journeys der Kunden, um allen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten. Verbessern Sie die Mitarbeitererfahrung mit umfassenden Funktionen zur Mitarbeiterbindung, die Ihre Mitarbeiter unterstützen, motivieren und ihre Leistungen entfalten.
Der Tarif umfasst:
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Der Tarif umfasst:
Die angegebenen Preise gelten pro namentlich benanntem Nutzer und werden jährlich abgerechnet. Eventuell gelten nutzungsbasierte Preise.
Beschleunigen Sie Innovationen und optimieren Sie die gesamte Journey durch sofort einsatzbereite Personalisierung, Automatisierung und Vorhersage
AI Experience
Ab 40 USD pro Monat: Die AI Experience ist für Sprache und digitale Technologie verfügbar. Sie umfasst vorausschauende Interaktion, Digital Bots und Voice Bots, Wissen und vorausschauendes Routing.
Messen, überwachen und optimieren Sie Journeys im großen Maßstab zur Verbesserung der Customer Experience und der Unternehmensleistung
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End-to-End-Software für das Customer Journey-Management
Denken Sie jetzt um. Fügen Sie Genesys Cloud CX digitale Kanäle für Benutzer hinzu, die diese benötigen.
Entfesseln Sie die Superkräfte Ihrer Mitarbeiter. Fügen Sie Workforce Engagement Management für Mitarbeiter hinzu, die es benötigen.
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Sie benötigen spezielle KI-Anwendungsfälle? Nutzen Sie KI-Add-ons zum Automatisieren mit Sprach- und Chatbots, zur effizienten Kundengewinnung oder zum Weiterleiten der Kunden an den richtigen Mitarbeiter.
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Weiten Sie die native UC von Genesys auf Ihr gesamtes Unternehmen aus, um eine nahtlose Zusammenarbeit und den Wissensaustausch zu ermöglichen.
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Profitieren Sie von flexiblen Optionen für die Sprachkonnektivität. Nutzen Sie Ihren eigenen Cloud-Anbieter oder verwenden Sie Genesys Cloud Voice für zuverlässige, ausfallsichere und skalierbare Telefonie.
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Entdecken Sie vorgefertigte Integrationen und Apps – CRM, UC, BI, Bots und mehr – und erreichen Sie Ihre Ziele noch schneller.
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Bezahlung für angemeldete Benutzer Beste Leistung für vorhersehbare Personalplanung zum besten verfügbaren Preis.
Bezahlung für die von angemeldeten Benutzern verwendete Zeit Perfekt geeignet für Contact Center mit Teilzeit-Mitarbeitern für häufige Nutzung.
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Genesys ermöglicht jedes Jahr Milliarden von Kundenerlebnissen für Unternehmen in über 100 Ländern. Mithilfe von Cloud-, Digital- und KI-Technologien können Unternehmen „Experience-as-a-Service“ realisieren – Genesys Vision von empathischen Kundenerlebnissen in großem Stil. Mit Genesys haben Unternehmen die Möglichkeit, proaktive, vorausschauende und hyperpersonalisierte Erlebnisse zu liefern, um die Kundenbindung in jedem Marketing-, Vertriebs- und Servicemoment und auf jedem Kanal zu vertiefen und gleichzeitig die Produktivität und das Engagement der Mitarbeiter zu verbessern. Mit der Transformation der Back-Office-Technologie in einen modernen Umsatztreiber ermöglicht Genesys wahre Kundennähe auf ganzer Linie und damit eine Steigerung des Vertrauens und der Loyalität des Endkunden.
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