Personalisieren Sie das Einkaufserlebnis mit vernetzten Customer Journeys.
Optimieren Sie Interaktionen im Finanzwesen mit nahtlosen, kanalübergreifenden Erfahrungen.
Starke Kundenbeziehungen in Industrie und Produktion.
Bieten Sie sicherere, vernetzte Patientenerlebnisse an allen Touchpoints.
Managen Sie komplexe Erfahrungen mit Contact Center-Software für Unternehmen.
Bieten Sie bedarfsgerechte Kundenerfahrungen mit flexiblen Lösungen.
Bieten Sie großartige Kundenerfahrungen mit Lösungen für kleine Unternehmen.
Sehen Sie selbst, wie Genesys-Lösungen modernen Sicherheitsstandards entsprechen und sie sogar übertreffen.
Wählen Sie einen dedizierten Partner, der mit Ihnen vor, während und nach der Bereitstellung zusammenarbeitet.
Entdecken Sie eine Community der kontinuierlichen Wissensaneignung und Innovation für Customer-Experience-Experten.
Empathische Erfahrungen bieten – um Vertrauen und Bindung zu stärken.
Lesen Sie, wie Genesys-Lösungen für Contact Center und die Kundenerfahrung Unternehmen zum Erfolg verhelfen.
Erfahren Sie mehr über Genesys und sehen Sie, warum uns 7.000 Unternehmen weltweit ihr Vertrauen schenken.
Profitieren Sie von den Vorteilen von Genesys Cloud CX™ und einer einfachen, transparenten Preisgestaltung. Garantiert keine unerwarteten Gebühren.
Einfache Skalierung je nach Bedarf – Sie zahlen nur für das, was Sie auch nutzen. Keine Wartungsgebühren oder unvorhergesehenen Verpflichtungen.
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Bearbeiten Sie jeden Kundenanruf mit Leichtigkeit. Profitieren Sie von eingehenden und ausgehenden Sprachanrufen, dynamischem Routing, Rückrufen, Mitarbeiterunterstützung und vielem mehr. Alles Notwendige in einem Komplettpaket.
Der Tarif umfasst:
Unterstützen Sie Ihre Kunden und Mitarbeiter digital. Erhalten Sie die notwendige Flexibilität, um hochgradig personalisierte und proaktive digitale Erlebnisse mit leistungsstarken Kanälen und erweiterten digitalen Funktionen in Einklang zu bringen. Dazu gehört ein vollständig für digitale Mitarbeiter optimierter Arbeitsbereich, der die Verwaltung verschiedener Interaktionen in asynchronen Gesprächsabläufen erleichtert.
Der Tarif umfasst:
Übernehmen Sie die Verantwortung für die Customer Experience über das Telefonieren hinaus. Unternehmen, die sowohl Lösungen für die Sprachkommunikation als auch für digitale Interaktionen anbieten wollen, sind hier genau richtig! Erhalten Sie Zugriff auf jeden Kanal und bauen Sie eine nahtlose und vernetzte Customer Journey auf.
Der Tarif umfasst:
Verknüpfen Sie die Customer Journeys der Mitarbeiter mit den Customer Journeys der Kunden, um allen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten. Verbessern Sie die Mitarbeitererfahrung mit umfassenden Funktionen zur Mitarbeiterbindung, die Ihre Mitarbeiter unterstützen, motivieren und ihre Leistungen entfalten.
Der Tarif umfasst:
Verknüpfen Sie die Customer Journeys der Mitarbeiter mit den Customer Journeys der Kunden, um allen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten. Verbessern Sie die Mitarbeitererfahrung mit umfassenden Funktionen zur Mitarbeiterbindung, die Ihre Mitarbeiter unterstützen, motivieren und ihre Leistungen entfalten.
Der Tarif umfasst:
Die angegebenen Preise gelten pro namentlich benanntem Nutzer und werden jährlich abgerechnet. Eventuell gelten nutzungsbasierte Preise.
Beschleunigen Sie Innovationen und optimieren Sie die gesamte Journey durch sofort einsatzbereite Personalisierung, Automatisierung und Vorhersage
AI Experience
Ab 40 USD pro Monat: Die AI Experience ist für Sprache und digitale Technologie verfügbar. Sie umfasst vorausschauende Interaktion, Digital Bots und Voice Bots, Wissen und vorausschauendes Routing.
Messen, überwachen und optimieren Sie Journeys im großen Maßstab zur Verbesserung der Customer Experience und der Unternehmensleistung
Pointillist® von Genesys
End-to-End-Software für das Customer Journey-Management
Denken Sie jetzt um. Fügen Sie Genesys Cloud CX digitale Kanäle für Benutzer hinzu, die diese benötigen.
Entfesseln Sie die Superkräfte Ihrer Mitarbeiter. Fügen Sie Workforce Engagement Management für Mitarbeiter hinzu, die es benötigen.
Verfügbar für:
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Sie benötigen spezielle KI-Anwendungsfälle? Nutzen Sie KI-Add-ons zum Automatisieren mit Sprach- und Chatbots, zur effizienten Kundengewinnung oder zum Weiterleiten der Kunden an den richtigen Mitarbeiter.
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Weiten Sie die native UC von Genesys auf Ihr gesamtes Unternehmen aus, um eine nahtlose Zusammenarbeit und den Wissensaustausch zu ermöglichen.
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Profitieren Sie von flexiblen Optionen für die Sprachkonnektivität. Nutzen Sie Ihren eigenen Cloud-Anbieter oder verwenden Sie Genesys Cloud Voice für zuverlässige, ausfallsichere und skalierbare Telefonie.
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Entdecken Sie vorgefertigte Integrationen und Apps – CRM, UC, BI, Bots und mehr – und erreichen Sie Ihre Ziele noch schneller.
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Bezahlung für angemeldete Benutzer Beste Leistung für vorhersehbare Personalplanung zum besten verfügbaren Preis.
Bezahlung für die von angemeldeten Benutzern verwendete Zeit Perfekt geeignet für Contact Center mit Teilzeit-Mitarbeitern für häufige Nutzung.
Bezahlung für gleichzeitige Benutzer Geeignet für Unternehmen mit Mitarbeitern in mehreren Schichten und mehreren Spitzenzeiten innerhalb von 24 Stunden.
Kontaktieren Sie uns – wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Möglichkeiten zu besprechen und die für Sie am besten geeignete Lösung zu finden.
Genesys ermöglicht jedes Jahr Milliarden von Kundenerlebnissen für Unternehmen in über 100 Ländern. Mithilfe von Cloud-, Digital- und KI-Technologien können Unternehmen „Experience-as-a-Service“ realisieren – Genesys Vision von empathischen Kundenerlebnissen in großem Stil. Mit Genesys haben Unternehmen die Möglichkeit, proaktive, vorausschauende und hyperpersonalisierte Erlebnisse zu liefern, um die Kundenbindung in jedem Marketing-, Vertriebs- und Servicemoment und auf jedem Kanal zu vertiefen und gleichzeitig die Produktivität und das Engagement der Mitarbeiter zu verbessern. Mit der Transformation der Back-Office-Technologie in einen modernen Umsatztreiber ermöglicht Genesys wahre Kundennähe auf ganzer Linie und damit eine Steigerung des Vertrauens und der Loyalität des Endkunden.
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