Herausragende Customer Experiences leicht gemacht.
Von den Grundlagen eines Call Centers bis hin zu neuesten Innovationen für Contact Center – Genesys vereint alles, was Sie brauchen, in einer einzigen bewährten Plattform.
Sehen Sie sich eine Demo passend für Ihr Unternehmen an.
Ganz gleich, wie groß Ihr Unternehmen ist oder welche Herausforderungen bei der Customer Experience es zu lösen gilt: Ihre Demo wird speziell auf Ihre Bedürfnisse angepasst.
„Genesys stellte in jeglicher Hinsicht genau die Customer-Experience-Plattform bereit, die wir benötigten, um PayPal auf das nächste Level zu heben. Es war wirklich bahnbrechend
Dar Andrews
Senior Director of Service Delivery and Engineering, PayPal
„In einer Welt, in der sich die Erwartungen an den Kundenservice blitzschnell ändern können, verhilft uns PureCloud zu einem deutlichen Wettbewerbsvorteil.“
Ian Roberts
Operations Leader, Quicken Customer Care
„Das ist das beste Contact Center, das ich mir vorstellen kann. Wir wurden als das beste Vodafone Contact Center weltweit ausgezeichnet.“
Jörg Knoop
Head of Contact Center and Telesales Capability, Vodafone Germany
Genesys ermöglicht jedes Jahr Milliarden von Kundenerlebnissen für Unternehmen in über 100 Ländern. Mithilfe von Cloud-, Digital- und KI-Technologien können Unternehmen „Experience-as-a-Service“ realisieren – Genesys Vision von empathischen Kundenerlebnissen in großem Stil. Mit Genesys haben Unternehmen die Möglichkeit, proaktive, vorausschauende und hyperpersonalisierte Erlebnisse zu liefern, um die Kundenbindung in jedem Marketing-, Vertriebs- und Servicemoment und auf jedem Kanal zu vertiefen und gleichzeitig die Produktivität und das Engagement der Mitarbeiter zu verbessern. Mit der Transformation der Back-Office-Technologie in einen modernen Umsatztreiber ermöglicht Genesys wahre Kundennähe auf ganzer Linie und damit eine Steigerung des Vertrauens und der Loyalität des Endkunden.
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