![AGENT Predictive Engagement[13]](https://www.genesys.com/media/AGENT-Predictive-Engagement13.webp)
Von den Grundlagen des Call Centers bis hin zu den neuesten KI-gestützten Innovationen – Genesys vereint alles, was Sie wollen, in einer einzigen, einheitlichen Plattform.
Egal, wo Sie in Ihrer CX-Strategie stehen, Genesys kann Ihre Kunden- und Mitarbeitererfahrungen verbessern – heute und morgen.
Genesys ermöglicht jedes Jahr Milliarden von Kundenerlebnissen für Unternehmen in über 100 Ländern. Mithilfe von Cloud-, Digital- und KI-Technologien können Unternehmen „Experience-as-a-Service“ realisieren – Genesys Vision von empathischen Kundenerlebnissen in großem Stil. Mit Genesys haben Unternehmen die Möglichkeit, proaktive, vorausschauende und hyperpersonalisierte Erlebnisse zu liefern, um die Kundenbindung in jedem Marketing-, Vertriebs- und Servicemoment und auf jedem Kanal zu vertiefen und gleichzeitig die Produktivität und das Engagement der Mitarbeiter zu verbessern. Mit der Transformation der Back-Office-Technologie in einen modernen Umsatztreiber ermöglicht Genesys wahre Kundennähe auf ganzer Linie und damit eine Steigerung des Vertrauens und der Loyalität des Endkunden.
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