Nicht alle cloudbasierten Contact-Center-Plattformen sind gleich

Kaum jemand würde heute zugeben, dass er oder sie die Cloud nicht nutzt. Doch die meisten Technologie-Experten wissen auch, dass Cloud nicht gleich Cloud ist. Wenn Sie eine neue Lösung für Ihr Unternehmen wählen, ist es wichtig, dass Sie zwischen einer authentischen Cloud 2.0 Anwendung für Ihr Contact Center und herkömmlicher Software unterscheiden. Insbesondere sollten Sie wissen, auf welche Merkmale Sie achten müssen und warum.

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  • wie die authentische Cloud 2.0 die Zuverlässigkeit, Skalierbarkeit, Flexibilität und Sicherheit ihrer Vorgänger weit übertrifft.
  • welche Vorteile eine Plattform mit einer Microservices-Architektur bietet.
  • wie Sie mit Hilfe einer skalierbaren, cloudbasierten Contact-Center-Plattform ein neues Niveau von Kundenservice erreichen können.

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