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Virtual Agent

Entdecken Sie, wie Genesys Cloud Virtual Agent Ihren Kunden einen automatisierten Self-Service bietet, als hätten sie es mit einem echten Menschen zu tun

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Bieten Sie einen menschlichen Self-Service an, ohne die Zeit Ihrer Mitarbeiter in Anspruch zu nehmen.

Der Kunde von heute erwartet eine reibungslosere, optimierte Erfahrung als je zuvor. Das bedeutet nicht nur, dass sie mit einem menschlichen Agenten sprechen – Self-Service-Optionen wie Bots müssen denselben personalisierten, einfühlsamen Service bieten, den ein Mensch bieten würde. Genesys Cloud Virtual Agent kann genau das leisten.

Sehen Sie sich die Genesys Cloud Virtual Agent-Demo an und erfahren Sie, wie Sie mit KI-gesteuerten virtuellen Agenten Ihre Services skalieren können, um Routineaufgaben abzuwehren und zu automatisieren, allgemeine Fragen zu beantworten und Self-Service-Optionen rund um die Uhr anzubieten, damit sich Live-Agenten auf komplexere Probleme konzentrieren können.

Highlights:

Sehen Sie, wie virtuelle Agenten die Effizienz des Kundendienstes steigern und das Kundenerlebnis verbessern.
Virtuelle Agenten bieten Self-Service-Optionen, die die menschliche Reaktion simulieren, ohne Zeit oder Aufmerksamkeit Ihres Personals in Anspruch zu nehmen.
Erfahren Sie, wie ein virtueller Agent sich Kundendaten merken und ein personalisiertes Erlebnis bieten kann, auch über mehrere Interaktionen oder Berührungspunkte hinweg.