Wie Sie Ihr Business Case für KI aufbauen

Erfahren Sie, wie KI die Kundenerfahrung transformieren kann

Die künstliche Intelligenz (KI) macht durchgehend Fortschritte und erfreut sich großer Aufmerksamkeit. Leider ist Unternehmen oft nicht ganz klar, wie sie KI für die Verbesserung der Kundenerfahrung (Customer Experience, CX) nutzen können. Die Entwicklung eines KI-Geschäftsszenarios ist ein Erkundungsvorgang, der sowohl Ihre kurzfristigen Ziele als auch Ihre langfristige Strategie zur Wertmaximierung berücksichtigt.

In diesem Leitfaden zeigen wir Ihnen, worauf Sie sich bei Ihren KI-Bemühungen konzentrieren müssen, um Ergebnisse zu erzielen, und was Sie tun müssen, um diese zu ermöglichen. Sie können die Effizienz mit schnellen Erfolgen steigern und diese mit einer robusten Strategie ausbauen – ohne dass KI als störend empfunden wird. Denken Sie bei der Entwicklung Ihres Geschäftsszenarios daran, dass KI kein Selbstzweck ist, sondern Ihnen beim Erreichen Ihrer Ziele helfen soll. Nutzen Sie KI als Tool, um Ihre vorhandenen Ressourcen, wie Personal, Wissen und Daten, bestmöglich zu organisieren. Ein solides KI-spezifisches Geschäftsszenario wird Sie auf den Weg zur Transformation bringen.