KI-gesteuerte Erlebnisorchestrierung
Vorgefertigte Lösungen
Genesys Cloud CX
Bieten Sie personalisierte Erlebnisse in großem Umfang mit einem umfassenden Contact Center.
Genesys Cloud EX
Steigern Sie die Mitarbeitereffizienz in Ihrem Contact Center und mehr mit einer WEM-Einzelplatzlösung.
AppFoundry® Marketplace
Erweitern Sie die Genesys Cloud Plattform mit vorintegrierten Anwendungen.
Offene Plattform
Bereitstellung personalisierter End-to-End-Erlebnisse im großen Umfang
Speziell entwickelte KI
Erzielen Sie schneller einen Mehrwert mit KI, die einfach zu implementieren, zu steuern und zu optimieren ist.
Digital und sozial nahtlos verbunden
Personalisieren Sie die Kommunikation auf jedem Kanal mit Menschen und KI-gesteuerten Bots.
Zukunftsicheres Contact Center
Optimieren Sie mit intelligenter Automatisierung und eingebetteter KI, die vom ersten Tag an einen Mehrwert bietet.
Offene CX-Plattform und Cloud-Architektur
Kontinuierliche Innovation, globale Skalierbarkeit und ein umfassendes Erlebnis.
End-to-End-Journey-Management
Verbinden Sie Datensilos, um Kunden- und Mitarbeitererlebnisse zu orchestrieren und zu optimieren.
Workforce Engagement Management
Nutzen Sie das Potenzial Ihrer Mitarbeiter mit integrierter KI, die die Verwaltung vereinfacht und den Erfolg und die Mitarbeiterbindung fördert.
Branchenübergreifend vertrauenswürdig
Finanzwesen
Schaffen Sie Vertrauen und Loyalität mit nahtlosen Erlebnissen über alle Kanäle hinweg - jedes Mal.
Gesundheitswesen
Schaffen Sie sichere, vernetzte Patientenerlebnisse, die ihre Versorgung in großem Umfang verbessern.
Einzelhandel
Personalisieren Sie jedes Einkaufserlebnis mit skalierbarem Support für den Einzelhandel, auf den sich Ihre Kunden verlassen können.
Versicherungen
Mit einer KI-gestützten Technologieplattform können Sie den Anforderungen der Versicherungsnehmer über alle Kanäle hinweg gerecht werden.
Behörden
Bereitstellung sicherer, zuverlässiger digitaler Behördendienste, die die Erwartungen der Kunden übertreffen.
Weitere Branchen
Entdecken Sie, wie Unternehmen aller Branchen mit Genesys ihre individuellen Ziele erreichen.
Ihr Unternehmen und Genesys
Entdecken Sie, wie wegweisende Unternehmen die Landschaft der Kundenerlebnisse (CX) umgestalten.
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Neudefinition Ihrer Erfolgsstandards
Führende Marken auf der ganzen Welt machen mit Genesys die Customer Experience zu einem entscheidenden Wettbewerbsvorteil.
Kundenberichte
Erfolg und Wachstum
Verbindung und Engagement
Spotlight
Rabobank entwickelt eine einzigartige dialogorientierte Bankstrategie
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Erreichen Sie mit unseren Partnern neue Ziele
Genesys bietet ein Eco-System von Weltklasse-Partnern und Allianzen, die es Unternehmen ermöglichen, ihre individuellen Ziele zu erreichen.
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Partnerschaft in der Praxis
Genesys erhält 5-Sterne-Auszeichnung im CRN-Partnerprogramm 2024.
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Entdecken Sie die neuesten Forschungsergebnisse, Reports und Ressourcen, um mehr vernetzte Erlebnisse zu schaffen.
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Ein großartiger Partner, ein großartiger Ort zum Arbeiten
Ihr Unternehmen ist im Erlebnisbereich tätig - auch wenn Sie es noch nicht wissen. Entdecken Sie, wie ein auf Empathie basierender Ansatz der Schlüssel zu dauerhaftem Erfolg bei Kunden, Mitarbeitern, Partnern und mehr ist.
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Warum Genesys?
Neuigkeiten
The Forrester Wave™: Contact Center As A Service Platforms, Q2 2025 report
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Sehen Sie sich die Genesys Cloud-Plattform in Aktion an
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Vereint für eine konsistente Customer Experience
Self-Service unterstützt konsistentere und effizientere Customer Journeys
Erstklassige Service-Erfahrung im neuen Zeitalter des digitalen Bankings
AXA bietet seinen Kunden eine hervorragende Customer Experience
Deutscher Wohnungswirtschaftsanbieter erlangt entscheidende Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit
Innovative Telefon-Geschäftsstellen: BARMER GEK geht mit Genesys neue Wege
Steigerung der Effizienz durch ein einheitliches CCaaS und Salesforce CRM
Geschäftsanwender können schnell auf neue Kundenanforderungen reagieren
Kompromisslos kundenorientiert: CarGarantie Courtage wächst mit der Genesys Cloud
Klare Sicht für die Customer Experience
Den Durst nach Innovation stillen
Genesys Cloud im Eiltempo implementiert – unterstützt personalisierten Kundenservice
Mehr Transparenz und verbesserte Zusammenarbeit durch Künstliche Intelligenz
Vernetztes Land durch Digitalisierung und Breitband
Weniger Kosten, verbesserte Kundenzufriedenheit
Optimaler Kundenservice durch Omnichannel
Digital-First-Banking in schwierigen Zeiten
Bei der Electrolux Group stehen Kundenorientierung und Handlungskompetenz der Mitarbeiter im Mittelpunkt
Unternehmenstransformation und -kontinuität in Zeiten der Pandemie
Erstklassiger Service durch Automatisierung und Rund-um-die-Uhr Support
Verbesserte Effizienz, Qualität und Mitarbeiterzufriedenheit
HanseWerk Natur steckt Energie in digitalen Kundenservice aus dem Home-Office
Mit Herz und Verstand: Vom Baustoffhandel zum digitalen Service-Champion
Umsatzsteigerung durch nahtlose, personalisierte Customer Journeys
Zukunftssichere Cloud-Migration
64 % schnellere Bearbeitung der Supportanfragen
Länderübergreifende Kommunikation dank Cloud-Lösung
Pionierarbeit im Bereich Conversational Banking
Ringier AG
Die digitale Zukunft unterstützen
Weltweit einheitliche Kundenerfahrung durch Harmonisierung des Kundenservices
Die Innovation im Contact Center beflügelt die Produktivität
Langfristige Geschäftsbeziehungen für nachhaltiges Wachstum
Begeisterung für Innovationen und Customer Experience
Natives digitales Shopping
Mit SIP in die Zukunft des digitalen Service
Mit Genesys einen personalisierten Kundenservice bereitstellen
Immer und über alle Kanäle im Bild
Integrations-geschwindigkeit beschleunigen und Zufriedenheit erhöhen
Reiseerlebnisse durch Neugestaltung digitaler Dienstleistungen verbessern
KI-basiertes einheitliches Digital Messaging verbessert die Customer Experience
WBS TRAINING maximiert Erreichbarkeit
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