Best Practices des Kundenservice

Sorgen Sie dafür, dass jede Kundeninteraktion zählt

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Um die Markentreue, Ihre Kundenservice-Kennzahlen und Ihren Umsatz zu verbessern, ist es wichtig, den Unterschied zwischen Kundenerfahrung und Kundenservice zu verstehen und zu wissen, wie sie zusammenwirken. Stellen Sie den Mitarbeitenden Ihres Kundenservice die richtigen Technologien, Schulungen und Best Practices zur Verfügung, damit sie optimale Leistungen erbringen können.

In diesem E-Book erfahren Sie, wie Sie die Mitarbeiter ihres Kundenservice zu wahren Experten in Sachen Kundenerfahrung machen können.

Die Themen:

Fähigkeiten, die jede/r Mitarbeiter/in haben sollte
Wichtige Schulungstipps
Benchmarking-Strategien zur Bewertung des Kundenservice und der Kundenerfahrung