2022 Gartner® Magic Quadrant™ für CCaaS
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Lösungen
Nach Branche
Einzelhandel
Personalisieren Sie das Einkaufserlebnis mit vernetzten Customer Journeys.
Finanzwesen
Optimieren Sie Interaktionen im Finanzwesen mit nahtlosen, kanalübergreifenden Erfahrungen.
Industrie & Produktion
Starke Kundenbeziehungen in Industrie und Produktion.
Gesundheitswesen
Bieten Sie sicherere, vernetzte Patientenerlebnisse an allen Touchpoints.
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Produkte
Funktionen
Contact Center-Software
Bieten Sie Ihren Contact Center-Teams Software, die guten Kundenservice zum Kinderspiel macht.
Digitale Kanäle
In Verbindung bleiben – jederzeit, an jedem Ort mit einer All-in-one-Suite an digitalen Kanälen.
KI und Automatisierung
Unterstützen Sie Ihr Contact Center mit KI von Genesys dabei, dass personalisierte Erfahrungen auch im großen Maßstab Wirklichkeit werden.
Mitarbeiterbindung
Finden, fördern und binden Sie die besten Mitarbeiter für Ihr Contact Center.
Integrationen und Anwendungen
Konzipieren Sie das ideale Contact Center für Ihr Unternehmen – mit den passenden Anwendungen und Integrationen.
Help desk
Mit einer modernen Help-Desk-Lösung können Sie Mitarbeiteranfragen im großen Stil bearbeiten.
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Partnerübersicht
Partnerübersicht
Ermöglichen Sie Ihren Kunden Höchstleistungen – mit fachlichen Empfehlungen und unseren marktführenden Lösungen. Mit uns setzen Sie Experience-as-a-Service in die Wirklichkeit um.
Channel-Partner
Bieten Sie Ihren Kunden die Grundlage für langfristigen Erfolg mit marktführenden Lösungen von Genesys.
Strategische Allianzen
Profitieren Sie von unseren Partnerschaften mit Technologie-Anbietern aus aller Welt und unseren Integrationen mit den Plattformen, die Ihre Kunden nutzen.
Programm für unabhängige Berater
Unterstützen Sie Ihre Kunden dabei, sensationellen Service zu bieten. Bleiben Sie auf dem neusten Stand mit wichtigen Informationen zu Genesys.
Technologie- und AppFoundry-Partner
Erfüllen Sie die Bedürfnisse von Genesys-Nutzern und verbessern Sie die Nutzererfahrung, indem Sie neue Lösungen in unserem AppFoundry Marketplace verkaufen.
Partner finden
Falls Sie Hilfe bei der Implementierung oder Erweiterung einer Genesys-Lösung benötigen, steht Ihnen unser globales Ökosystem an Partnern zur Verfügung.
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Warum Genesys?
Das Genesys Versprechen
Vertrauen und Sicherheit
Sehen Sie selbst, wie Genesys-Lösungen modernen Sicherheitsstandards entsprechen und sie sogar übertreffen.
Kundenerfolg und -services
Wählen Sie einen dedizierten Partner, der mit Ihnen vor, während und nach der Bereitstellung zusammenarbeitet.
Beyond – Training
Entdecken Sie eine Community der kontinuierlichen Wissensaneignung und Innovation für Customer-Experience-Experten.
Das ist Genesys
Unsere Vision
Empathische Erfahrungen bieten – um Vertrauen und Bindung zu stärken.
Unsere Kunden
Lesen Sie, wie Genesys-Lösungen für Contact Center und die Kundenerfahrung Unternehmen zum Erfolg verhelfen.
Unsere Geschichte
Erfahren Sie mehr über Genesys und sehen Sie, warum uns 7.000 Unternehmen weltweit ihr Vertrauen schenken.
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Ressourcen
Ihre Themen
Customer Experience
Erfahren Sie, wie Sie Kunden bedarfsgerecht und auf zielführenden Journeys unterstützen.
Mitarbeiter Experience
Erkunden Sie Möglichkeiten, wie Sie Ihr Team einbeziehen und unterstützen können – denn Leuten zu helfen, ist eine tolle Aufgabe.
Technologie und CX
Optimieren Sie Ihre CX-Tools, um Ihre Ziele zu erreichen und Kunden zu überzeugen.
Umsatzsteigerung
Neue Kunden gewinnen und halten
Ihre Möglichkeiten
Events
Merken Sie sich diese Termine von Genesys vor – virtuell und vor Ort.
Blog und Podcasts
Erhalten Sie Einblicke von Kunden, Mitarbeitern und Vordenkern der Branche.
Webinare
Sehen und hören Sie Tipps für bessere Customer Experiences und mehr verbindende Momente.
Entwicklertools
Bauen Sie Ihre Funktionalitäten aus, ganz ohne Programmieren.
- Preisgestaltung