Gehen Sie eine Partnerschaft mit Genesys ein, um komplexe Herausforderungen im Bereich Kundenerfahrung zu lösen und Ihre Reichweite durch den Genesys AppFoundry® Marketplace zu vergrößern. Unser Marketplace verbindet Ihre Lösungen mit einem globalen Publikum und ermöglicht es Ihrem Unternehmen, auf neuen und bestehenden Märkten erfolgreich zu sein.
Als AppFoundry-Partner haben Sie die Möglichkeit, neue Kunden zu erreichen, die Fähigkeiten Ihrer Lösung zu erweitern und noch wirkungsvollere Ergebnisse für Unternehmen weltweit zu erzielen. Durch den Beitritt zum Genesys AppFoundry-Programm erhalten Sie Zugang zu einem vielfältigen und umfangreichen Markt von Unternehmen, die für ihre Customer Experience (CX)-Lösungen auf Genesys vertrauen, während Sie sich mit den führenden Technologie-Innovatoren der Branche abstimmen.
Der AppFoundry Marketplace unterstützt unabhängige Softwareanbieter (ISVs), die ergänzende Lösungen entwickeln, und ermöglicht die Entdeckung und nahtlose Integration mit der Genesys Cloud™ Plattform. Ganz gleich, ob Sie die Akzeptanz fördern, die Transparenz verbessern oder Ihr Angebot skalieren möchten, AppFoundry erleichtert den Kontakt zu Kunden und beschleunigt das Wachstum.
Genesys ist weltweit vertreten – und das kann auch Ihnen gelingen. Ganz gleich, ob Sie bestehende Partnerschaften ausbauen oder in neue Regionen expandieren, der Genesys AppFoundry Marketplace beseitigt alle Hindernisse, sodass Sie Ihre Produkte überall dort vermarkten können, wo Ihre Kunden sind.
Etwa ein Drittel der Genesys Cloud-Kunden nutzt mindestens eine AppFoundry-App in ihren Cloud-Umgebungen.* Mit einer schnell wachsenden Nutzerbasis bietet das AppFoundry-Ökosystem ein enormes Wachstumspotenzial. Und verschiedene Programmmodelle sorgen dafür, dass es für jede Art von Lösung, die Sie anbieten, einen Weg zum Erfolg gibt.
Optimieren Sie Ihre Go-to-Market-Strategie, indem Sie Ihre ISV-App im Genesys AppFoundry Marketplace anbieten. Unabhängig davon, ob Sie eine Basis-App oder eine Premium-App anbieten, ist Ihre Lösung nahtlos in Genesys Cloud integriert und für den direkten Kauf oder den unterstützten Verkauf verfügbar. Premium-Apps beinhalten auch eine kostenlose Testversion, damit Ihre Kunden die Funktionen kennenlernen und das Vertrauen der Käufer gewinnen können. Wir kümmern uns um den Kundenlebenszyklus, die Abrechnung, die Abonnements und die globale Währungsumrechnung – damit Sie sich auf die Entwicklung innovativer Lösungen konzentrieren können.
Unsere Partner bieten bahnbrechende Lösungen, die unseren Kunden helfen, ihre Kundenerlebnisstrategien zu verändern. Der Genesys AppFoundry Marketplace ermöglicht es ISVs, innovativ zu sein, zu expandieren und wirklich etwas zu bewirken. Hier sind einige der herausragenden Erfolgsgeschichten unserer AppFoundry-Partner, die aussagekräftige Ergebnisse liefern und die CX-Landschaft verbessern.
Be My Eyes wurde von und für Menschen mit Sehbehinderungen entwickelt und verändert den Kundenservice, indem es die Barrierefreiheit für Menschen mit Sehbehinderungen verbessert. Be My Eyes ist in die Genesys Cloud integriert und verbindet Kunden mit Live-Agenten, die in Echtzeit visuelle Hilfe leisten. Dabei wird Technologie eingesetzt, um die Inklusion zu fördern und jedem Kunden einen persönlicheren Support zu bieten.
SuccessKPI ermöglicht es Unternehmen, Echtzeitdaten in Genesys Cloud zu analysieren und darauf zu reagieren. Durch leistungsstarke Analysen können Unternehmen fundierte Entscheidungen treffen, die die Interaktion mit Kunden verbessern, die Leistung der Agenten steigern und die Gesamteffizienz erhöhen. Dieser datengesteuerte Ansatz hilft Unternehmen, in einem schnelllebigen Umfeld agil zu bleiben.
Cogito integriert emotionale Intelligenz in Echtzeit in Genesys Cloud und leitet Agenten an, einfühlsamere und effektivere Kundeninteraktionen zu liefern. Durch die Analyse von Gesprächsanzeichen gibt Cogito den Agenten Einblicke, um die Servicequalität und die Kundenzufriedenheit zu verbessern, sodass jeder Kunde ein einfühlsameres Erlebnis erhält.
Als etablierter Marktplatz bietet AppFoundry eine zuverlässige Plattform, um Ihre Lösungen zu präsentieren. Von Contact Center-Tools bis hin zu CX-Innovationen – unser AppFoundry Marketplace hilft Genesys-Kunden, innovative Technologien zu finden und zu implementieren, die für ihre spezifischen Branchen entwickelt wurden. Wenn Sie dem Marketplace beitreten, verschaffen Sie sich Zugang zu neuen Einnahmequellen und können Ihre Innovationen mit einem breiten Netzwerk von Unternehmen auf der ganzen Welt teilen.
Erschließen Sie neue Wachstumschancen als Genesys Ascend-Partner. Durch die Integration Ihrer Technologie in die Genesys Cloud können Sie ein globales Publikum erreichen, maßgeschneiderte Lösungen anbieten und zur Beschleunigung des Geschäftswachstums beitragen. Sie erhalten strukturierte Unterstützung beim Onboarding, Enablement und Co-Selling, um schneller und strategischer zu wachsen. Mit abgestuften Vorteilen und Go-to-Market-Ressourcen versetzt Ascend Sie in die Lage, neue Märkte zu erschließen, den Kundenerfolg voranzutreiben und Ihr Geschäft auszubauen – und das alles, während Sie Ihre Contact Center-Funktionen verbessern und außergewöhnliche Kundenerlebnisse liefern.
