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Raising the Bar – Maßstäbe setzen: Kundenservice als Angelpunkt des Angebots

„Raising the Bar“ ist ein Online-Programm, das im Detail untersucht, wie Unternehmen den Kundenservice in den Mittelpunkt ihrer Angebote stellen. Es beleuchtet die Vorteile des Genesys Omnichannel Engagement Center, mit dem die britische Kaufhauskette Marks & Spencer die Service-Erfahrung ihrer Kunden kontinuierlich verbessert.