『G-Summit Tokyo2019』講演動画4(パネルディスカッション3「デジタルマーケティングとコンタクトセンターの融合」)

7月11日に開催したG-Summit Tokyo 2019は600人に迫る方にご来場いただき、大盛況のうちに終了することができました。

今回のG-Summitでは、デジタル・AI・クラウドをキーワードに、デジタル時代のCXやコンタクトセンターのあるべき姿をテーマに、CXの起点として競合他社との差別化、サービスに加えセールス&マーケティングの領域への役割の拡大、そのためのAIやクラウドをはじめとしたテクノロジーの活用など、お客様やパートナー企業様にもご協力いただきながらメッセージを発信させていただきました。

これからのCX、コンタクトセンターを考えていく上で皆様のお役に立てたのであれば幸いです。G-Summitでのパネルディスカッション1の動画を共有させていただきますので、是非、ご参照下さい。

 

―G-Summit Tokyo 2019 -パネルディスカッション 3―

「デジタルマーケティングとコンタクトセンターの融合」

【登壇企業】:UTグループ株式会社 大森 勇輝様、伊藤忠テクノソリューションズ株式会社 堀田 祐揮様、株式会社エス・エム・エス 光山勝之様

【モデレーター】:ジェネシス・ジャパン株式会社 水野美穂

・【レポート記事はこちら】:https://www.genesys.com/ja-jp/blog/post/g-summit-tokyo-part-1

・【イベントレビューページ】:https://www.genesys.com/ja-jp/events/g-summit-tokyo-review

G-Summit ダイジェストレポート:講演動画

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