人のつながりを豊かにし、 コミュニケーションを深める 人工知能 (AI)
初期の AI 推進は、大きな期待に反して、それほどの成果を出すことができませんでした。
しかし状況は変わりました。
今日のコールセンターでは、人工知能（AI）を活用する割合が増加し、パフォーマンスの向上、効率の大幅改善、1 人 1 人に共感するカスタマーエクスペリエンスの大規模な提供を実現しています。 初期に AI を導入した企業は、現在、大きな成果を得ています。 また、AI の競争上の優位性が拡大するにつれて、その導入は加速しています。
AI を活用していない、あるいは、AI アプリケーションを実装しているものの十分に活用しきれていない企業にとっては、今こそ戦略を見直す時です。 AI の未来は輝かしいものです。 さあ、今すぐ始めましょう。
ロードマップをご覧ください。
Genesys は顧客と従業員に最高のエクスペリエンスを提供しており、 100 カ国以上で7,500 以上の組織におけるロイヤルティ向上とビジネス成果の改善を支援しています。 Genesys Cloud は、 AI を活用した No.1 のエクスペリエンス・オーケストレーション・プラットフォームです。このプラットフォームを通じて、 Genesys はあらゆる規模の組織に CX の未来を提供し、共感的でパーソナライズされたエクスペリエンスを大規模に提供します。クラウドベースの信頼できるオール・イン・ワン・プラットフォームであるGenesys Cloud 。この革新的なプラットフォームは、 適切なタイミングで、適切なカスタマーエクスペリエンス ( CX ) を提供し、差別化を図ります。さらに、従業員エンゲージメントの強化、効率化、業務改善を推進することで、企業の成長を加速させます。
