ネットプロモータースコアを企業が使うことによる効果とは？

...

CRMシステムを活用した５つのカスタマーサービス改善手法

...

自殺防止ヘルプライン：　優れたITプラットフォームによって救える命がある

ゲストによるブログ投稿 執筆者: 危機関連サービス/カナダ Kate...

オールインワンはクラウド・コンタクトセンターにおいて最重要ポイントである

...

もし、スタートアップ企業が初日から大企業向けのCX platformを利用できたとしたら？

...

G-Summit Tokyo 2019 Digest Report 3

...

G-Summit Tokyo 2019 Digest Report 2 – パネルディスカッション1 – あの会社はなぜコンタクトセンターのクラウド化に踏み出したのか？

...

G-Summit Tokyo 2019 Digest Report 1

「G-Summit Tokyo...

コンタクトセンターとマーケティングを融合するジェネシスのテクノロジー

マーケティングテクノロジー (martech)...

CX移行のヒント – ：すべてのクラウド・コンタクトセンターがオムニチャネルとは限らない

...

IT部門のサポートを受けずに、60日で新しいコンタクトセンターの基盤を構築

...

ボットを超える：AIで長期的な成果をあげるために

...

オーストラリア大手銀行：35以上のコンタクトセンターをクラウド化により１つに集約するパラダイムシフトを実現

...

過渡期にある中規模コンタクトセンター：IDCリサーチにおける5つの重要なポイント

...

レガシーコンタクトセンター・ソリューションの刷新

先日、ジェネシスのテクノロジー・パートナーであるTieto社のソリューション設計者、Stefan...