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カスタマーエクスペリエンス（CX）の向上とコスト削減
AI（人工知能）は長年、カスタマーエクスペリエンス（CX）と組織の効率に関して、多くの問題に対応すると言われてきました。AI を活用してカスタマーサービスとカスタマーエクスペリエンスを向上させる方法は、実に無数にあります。どこから始めればいいのか、どのようにすれば AI 機能の価値を最大限引き出すことができるのか、どの企業も悩んでいます。
この eBook をダウンロードして、5 つのブランドがどのように AI を活用して以下を実現しているのか、ご確認ください。
Genesys は顧客と従業員に最高のエクスペリエンスを提供しており、 100 カ国以上で7,500 以上の組織におけるロイヤルティ向上とビジネス成果の改善を支援しています。 Genesys Cloud は、 AI を活用した No.1 のエクスペリエンス・オーケストレーション・プラットフォームです。このプラットフォームを通じて、 Genesys はあらゆる規模の組織に CX の未来を提供し、共感的でパーソナライズされたエクスペリエンスを大規模に提供します。クラウドベースの信頼できるオール・イン・ワン・プラットフォームであるGenesys Cloud 。この革新的なプラットフォームは、 適切なタイミングで、適切なカスタマーエクスペリエンス ( CX ) を提供し、差別化を図ります。さらに、従業員エンゲージメントの強化、効率化、業務改善を推進することで、企業の成長を加速させます。
