eBook
新たなコールセンター・システムへの移行は難しいものではありません。 この eBook では、移行を成功するための基本的なステップについて解説します。失敗しやすいポイント、導入の遅延、運用のダウンタイムなどを理解することで、移行時のトラブルを回避できます。適切な計画を立て、移行を支援するチームを構成することで、システム移行をよりスムーズに進めることができます。コールセンター・テクノロジーをを確実にクラウド移行する
ジェネシスは世界100カ国以上において、毎年700億件以上の卓越したカスタマーエクスペリエンスを支えています。クラウドとAIのパワーを通じて、ジェネシスのテクノロジーはマーケティング、セールス、サービスのすべてのチャネルにおけるカスタマーモーメントをつなぐとともに、従業員の体験も改善します。ジェネシスはExperience as a Service℠のパイオニアとして、すべての企業が規模を問わず真のパーソナライゼーションを大規模に実現し、共感を持ってかかわり、信頼とロイヤルティを育むことができるように取り組んでいます。
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