eBook
新たなコールセンター・システムへの移行は難しいものではありません。 この eBook では、移行を成功するための基本的なステップについて解説します。失敗しやすいポイント、導入の遅延、運用のダウンタイムなどを理解することで、移行時のトラブルを回避できます。適切な計画を立て、移行を支援するチームを構成することで、システム移行をよりスムーズに進めることができます。コールセンター・テクノロジーをを確実にクラウド移行する
Genesys は顧客と従業員に最高のエクスペリエンスを提供しており、 100 カ国以上で7,500 以上の組織におけるロイヤルティ向上とビジネス成果の改善を支援しています。 Genesys Cloud は、 AI を活用した No.1 のエクスペリエンス・オーケストレーション・プラットフォームです。このプラットフォームを通じて、 Genesys はあらゆる規模の組織に CX の未来を提供し、共感的でパーソナライズされたエクスペリエンスを大規模に提供します。クラウドベースの信頼できるオール・イン・ワン・プラットフォームであるGenesys Cloud 。この革新的なプラットフォームは、 適切なタイミングで、適切なカスタマーエクスペリエンス ( CX ) を提供し、差別化を図ります。さらに、従業員エンゲージメントの強化、効率化、業務改善を推進することで、企業の成長を加速させます。
