コンタクトセンター・ソフトウェアは
機能で選びましょう

適切なクラウド・コンタクトセンター・ソフトウェアを選択することにより、
コールセンターの基本機能から最新の CX 変革にいたるまで
優れた顧客体験の提供が容易になります。

コンタクトセンター・ソフトウェア

自動化されたリソースと、人的リソースが一体化した顧客体験や従業員体験を創出しましょう。 顧客の状況はボットを通して把握し、重要な場面で人間のオペレーターが介入できます。

人工知能 (AI) と自動化

人工知能(AI)を活用して、オペレーターの仕事を簡易化し、収益を高め、顧客ロイヤルティーを向上させましょう。 顧客のセルフサービスを支援するボットと自動化ツールのメリットを活用できます。

連携

既存のテクノロジーと、そのテクノロジーを使用する熟練オペレーターを、ジェネシスのソリューションと連携することにより、投資効果を最大化できます。

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