【10月15日 開催決定】Xperience Tokyo 2025
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Genesys Cloud デモ動画

VOC分析

AI を活用した VOC 分析を活用し、
顧客とのあらゆるインタラクションから、
行動につながるインサイトを取得

動画からわかること

  • VOC によるインサイトやデータを失うことなく、チャネル間のすべての対話を記録します。
  • コンタクトセンターで何がうまくいっていて、何がうまくいっていないのかを把握することができます。
  • インサイトを使用して品質基準を改善します。
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