実践ガイド
安全な購入と投資のための 5 つの重要な戦略を見つける
コンタクトセンターがゆるやかに進化した時代は終わりました。 顧客の期待は急速に変化し、これまでにない俊敏性が求められています。 成功を収めるために、あらゆる業界の企業に革新的なカスタマーエクスペリエンス（CX）戦略とそれを実現するテクノロジーが必要とされています。
CX の変革は非常に重要ですが、変革を成し遂げるためには説得力のあるビジネス成功事例で経営陣を納得させることができるかにかかっています。 しかし、CX の革命によって従来の 常識は打ち砕かれ、さらには関係者の承認を得るための要件も変化しています。
新しいアプローチが必要です。
この実践ガイドでは、投資価値を示す説得力のあるビジネスケースを構築するための 5 つの重要な戦略について説明します。
Genesys は顧客と従業員に最高のエクスペリエンスを提供しており、 100 カ国以上で7,500 以上の組織におけるロイヤルティ向上とビジネス成果の改善を支援しています。 Genesys Cloud は、 AI を活用した No.1 のエクスペリエンス・オーケストレーション・プラットフォームです。このプラットフォームを通じて、 Genesys はあらゆる規模の組織に CX の未来を提供し、共感的でパーソナライズされたエクスペリエンスを大規模に提供します。クラウドベースの信頼できるオール・イン・ワン・プラットフォームであるGenesys Cloud 。この革新的なプラットフォームは、 適切なタイミングで、適切なカスタマーエクスペリエンス ( CX ) を提供し、差別化を図ります。さらに、従業員エンゲージメントの強化、効率化、業務改善を推進することで、企業の成長を加速させます。
