エージェントティック AI の信頼ギャップ：なぜ先進的な企業はガードレールを設けるべきか

エージェント型AIは顧客対応の未来である、しかし信頼は依然として脆い。ガードレールを設けることが単に賢明なだけでなく、不可欠である理由をご覧ください。これらの洞察は、4,000人の消費者と1,600人のカスタマーエクスペリエンス（CX）およびITリーダーを対象とした世界規模の調査から得られたものであり、エージェント型AIの未来を形作るトレンドと知見を明らかにしています。

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