インタビュー動画
CXの第一人者であるジョン・グッドマン氏とジェネシス日本法人代表のリッチーが2024年現在のCXのトレンドや課題を考察するとともに、成功事例を交えながら顧客体験の向上、DXの最新戦略を紐解きます。
CX の第一人者であるジョン・グッドマン氏と、ジェネシス日本法人の代表であるポール・伊藤・リッチーによる対談を通じ、2024 年現在、企業が直面している顧客体験のトレンドや課題、デジタルトランスフォーメーションの挑戦に光を当てます。
対話のハイライト
顧客体験の向上を目指すために、真に必要な行動について具体的な手がかりをご確認ください。
Genesys は顧客と従業員に最高のエクスペリエンスを提供しており、 100 カ国以上で7,500 以上の組織におけるロイヤルティ向上とビジネス成果の改善を支援しています。 Genesys Cloud は、 AI を活用した No.1 のエクスペリエンス・オーケストレーション・プラットフォームです。このプラットフォームを通じて、 Genesys はあらゆる規模の組織に CX の未来を提供し、共感的でパーソナライズされたエクスペリエンスを大規模に提供します。クラウドベースの信頼できるオール・イン・ワン・プラットフォームであるGenesys Cloud 。この革新的なプラットフォームは、 適切なタイミングで、適切なカスタマーエクスペリエンス ( CX ) を提供し、差別化を図ります。さらに、従業員エンゲージメントの強化、効率化、業務改善を推進することで、企業の成長を加速させます。
