SMS とメッセージングアプリ習得の実践ガイド

顧客と緊密な関係を築くためには、コミュニケーションの柔軟性が重要です。顧客が好きな時間、好きなデバイスで企業にコンタクトできるようにしましょう。

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非同期型コミュニケーションチャネルの段階的導入なら、Genesys にお任せください。企業は進捗状況の確認や、重要な領域の調整や改善に注力できます。

キューテストや、詳細にパーソナライズしたエクスペリエンスの開始、顧客が希望する結果に辿り着ける可能性の予測など、フェーズごとに検証しながら導入することができます。

ガイドをダウンロードして、Genesys の各種ご提案をご覧ください。