アジア太平洋地域全体で顧客の期待が高まっており、カスタマーエクスペリエンス（CX）のリーダーたちは、迅速でパーソナライズされ、よりつながりのある顧客体験を提供する戦略を見直す必要に迫られている。「カスタマーエクスペリエンスの現状 ~ アジア太平洋地域」レポートでは、アジア太平洋地域の主要市場にて調査された消費者と意思決定者から得られた重要な洞察を明らかにしています。新たなトレンド、嗜好の変化、CX の未来を形作る主要な課題を浮き彫りにしています。
本レポートは、アジア太平洋市場において、より共感され、パーソナライズされ、つながりのある顧客体験を創造するためのロードマップです。デジタルトランスフォーメーション（DX）、パーソナライゼーションの拡大、顧客ロイヤルティの強化など、本レポートの調査結果は貴社の戦略と投資の指針となります。
この調査から得られたインサイト：
