先進的な企業がカスタマーエクスペリエンス（CX）の展望をどのように再構築しているかをご覧ください。このガイドブックでは、5 つの実際の顧客事例を掘り下げ、CX 変革を目指すすべての企業が進むべき道を示しています。
現在、多くの企業がカスタマーエクスペリエンス（CX）の革新的な向上を目指しています。しかし、急速に変化する新しい時代において CX イノベーションの成功を実現するには、不確実性の克服が重要な鍵を握ります。
「顧客ファースト」の取り組みを開始するには、最新のクラウドテクノロジーの活用が有効な手段といえます。CX を測定し、ビジネスの成果につながる計画を立てるためには、重要な指標を提供するだけでなく、新たな市場動向にも迅速に対応する必要があります。
クラウドテクノロジーを活用して、どのように CX 変革の壁を打ち破ったのか。最先端企業 5 社の事例をご確認ください。
Genesys は顧客と従業員に最高のエクスペリエンスを提供しており、 100 カ国以上で7,500 以上の組織におけるロイヤルティ向上とビジネス成果の改善を支援しています。 Genesys Cloud は、 AI を活用した No.1 のエクスペリエンス・オーケストレーション・プラットフォームです。このプラットフォームを通じて、 Genesys はあらゆる規模の組織に CX の未来を提供し、共感的でパーソナライズされたエクスペリエンスを大規模に提供します。クラウドベースの信頼できるオール・イン・ワン・プラットフォームであるGenesys Cloud 。この革新的なプラットフォームは、 適切なタイミングで、適切なカスタマーエクスペリエンス ( CX ) を提供し、差別化を図ります。さらに、従業員エンゲージメントの強化、効率化、業務改善を推進することで、企業の成長を加速させます。
