エージェント型 AI によるチャットボットの実力を徹底検証

エージェント型 AI によるチャットボットが、問い合わせ対応の現場をどう変えるのか？

本動画では、クラウド型 CX プラットフォーム『Genesys Cloud CX』を使って、AI による一次対応の自動化、オムニチャネル連携、通話要約・スコアリング まで、最新の「AI × 自動化」によるコンタクトセンター改革を徹底解説します。人手不足・対応遅延からの脱却―顧客もオペレーターもストレスから解放される新時代のカスタマーエクスペリエンスを、ぜひご覧ください。