Webサイトを双方向の対話ツールに
人はそれぞれ目的を持ってWebサイトを訪問しますが、その目的を達成するには手助けが必要である場合があります。ライブチャット・サポートを導入すると、どのようなWebページにおいてもリアルタイムの会話が可能になるため、質問に素早く回答したり追加情報を提供したりしながら、成約につなげることができます。
ライブチャットは見込み顧客のコンバージョン率を高めます。複数の調査結果から、ライブチャットは他のチャネルよりも満足度が高いことが明らかになりました。適切に対応するためには、単独のソリューションではなく、オール・イン・ワン・アプリケーションにチャネルとして追加導入できるライブチャットソリューションを選ぶことが重要です。