Genesys Cloud AI
カスタマーエクスペリエンスに関わるすべての人に AI を
最も重要なことを中心に、人間と AI のリソースを効果的に活用しましょう。それは、お客様です。
CXのために設計されたAI —— 顧客の意図を、解決・自動化・カスタマーエクスペリエンスの提供を担う人材、システム、ワークフローへとつなげます。
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25年以上
の経験
8,000社以上
総顧客数
100カ国以上
サービス提供国数
70億以上
四半期ごとのサポート会話数1
54日
顧客の導入までの平均日数1
30以上
コンプライアンス認証
1 2026年度第3四半期時点
Genesys は、世界最大級のブランドが顧客ロイヤルティを獲得し、維持できるよう支援します。
Genesysは、Salesforce、ServiceNow、そして CX 分野で最も充実したパートナーエコシステムと連携しています。
AI は、カスタマーエクスペリエンスの測定方法を,
“書き換えています。顧客の満足度と収益を結びつける指標を学びましょう。
信頼に値する推奨情報
アナリストとユーザーの双方からリーダーとして認められ、カスタマーエンゲージメント・ソリューションの分野で新たな基準を築いています。
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