G-Summit Japan 2023 は、「一人ひとりを ”！” にする新発想の CX 」をテーマに、対面形式とオンラインのハイブリット開催となりました。
イベントでは、カスタマーエクスペリエンス (CX) 、 従業員エクスペリエンス (EX) 、人工知能 (AI) 、クラウドに関する新しい戦略や活用方法を深堀するとともに、業界トレンドなどの情報交換も活発に行なわれました。
このオンデマンド配信では、イベントのメインテーマである「一人ひとりを ”！” にする新発想の CX 」を軸に進化するエクスペリエンス・オーケストレーションや AI 技術などについて考察したオープンセッションと、最新の CX について紹介するソリューションセッションをご紹介いたします。
是非、この機会に ご視聴ください。
Genesys は顧客と従業員に最高のエクスペリエンスを提供しており、 100 カ国以上で7,500 以上の組織におけるロイヤルティ向上とビジネス成果の改善を支援しています。 Genesys Cloud は、 AI を活用した No.1 のエクスペリエンス・オーケストレーション・プラットフォームです。このプラットフォームを通じて、 Genesys はあらゆる規模の組織に CX の未来を提供し、共感的でパーソナライズされたエクスペリエンスを大規模に提供します。クラウドベースの信頼できるオール・イン・ワン・プラットフォームであるGenesys Cloud 。この革新的なプラットフォームは、 適切なタイミングで、適切なカスタマーエクスペリエンス ( CX ) を提供し、差別化を図ります。さらに、従業員エンゲージメントの強化、効率化、業務改善を推進することで、企業の成長を加速させます。
