顧客が好むチャネルでつながりましょう
主要なメッセージングアプリのユーザー数は10億人を超えており、すべてのユーザー層をカバーしていると言われています。消費者がアプリ上で広告を目にする機会も多くなりました。
デジタルプレゼンスを高める上で、ターゲット層が最も利用するアプリを活用することが有効な手段となります。
この実践ガイドでわかること
ジェネシスは世界100カ国以上において、毎年700億件以上の卓越したカスタマーエクスペリエンスを支えています。クラウドとAIのパワーを通じて、ジェネシスのテクノロジーはマーケティング、セールス、サービスのすべてのチャネルにおけるカスタマーモーメントをつなぐとともに、従業員の体験も改善します。ジェネシスはExperience as a Service℠のパイオニアとして、すべての企業が規模を問わず真のパーソナライゼーションを大規模に実現し、共感を持ってかかわり、信頼とロイヤルティを育むことができるように取り組んでいます。
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