顧客が好むチャネルでつながりましょう
主要なメッセージングアプリのユーザー数は10億人を超えており、すべてのユーザー層をカバーしていると言われています。消費者がアプリ上で広告を目にする機会も多くなりました。
デジタルプレゼンスを高める上で、ターゲット層が最も利用するアプリを活用することが有効な手段となります。
この実践ガイドでわかること
Genesys は顧客と従業員に最高のエクスペリエンスを提供しており、 100 カ国以上で7,500 以上の組織におけるロイヤルティ向上とビジネス成果の改善を支援しています。 Genesys Cloud は、 AI を活用した No.1 のエクスペリエンス・オーケストレーション・プラットフォームです。このプラットフォームを通じて、 Genesys はあらゆる規模の組織に CX の未来を提供し、共感的でパーソナライズされたエクスペリエンスを大規模に提供します。クラウドベースの信頼できるオール・イン・ワン・プラットフォームであるGenesys Cloud 。この革新的なプラットフォームは、 適切なタイミングで、適切なカスタマーエクスペリエンス ( CX ) を提供し、差別化を図ります。さらに、従業員エンゲージメントの強化、効率化、業務改善を推進することで、企業の成長を加速させます。
