ジェネシス クラウド・
コールセンター・ソフトウェア

迅速に稼働を開始し、長期にわたる利益を創出します

容易に導入でき簡単に使えます

直感的に操作できるインターフェースにより、素早くアカウントを設定し、既存システムとシームレスに統合できます。複雑なトレーニングは必要ありません。

ビジネスの成長を支援します

ジェネシス クラウドは、ピーク需要に合わせて即時に拡張できる柔軟な環境を提供します。機能や性能の継続的なアップデートにより、進化する顧客ニーズに対応します。

リアルタイムに状況を把握できます

あらゆるチャネルと場所における顧客、コールセンター・エージェント、インタラクションの状況が1つのビューにまとめられて、インタラクティブなダッシュボードに表示されます。コールセンターをプロアクティブに分析し、そこから得た情報を活用します。

従業員とシステムを管理します

ネイティブの使いやすい分析機能が、サマリー情報からカスタマイズされた詳細ビューにいたるまで、有益な情報をもたらします。こうしたツールを活用することにより、従業員一人ひとりの能力開発と最大限の活躍が期待できます。