ジェネシス・ジャパン『オムニチャネルやAI活用を見据えた
クラウド型コンタクトセンター選択のポイント』

※本資料は、2019/5/29のセミナー「コールセンター / CRM デモ&コンファレンス 2019 in 大阪」における講演資料となります。

講演概要：

オムニチャネル、AIなど様々な要素を考慮し、いかしにてクラウド型コンタクトセンターソフトウェアの選定のポイントを定義するか、その方法について、こちらの資料でご説明してまいります。