Experience Day – Session6

セッション 6:

Genesys Cloud CX x KARTEが実現するアフターコロナのカスタマーエクスペリンス

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百聞は一見に如かずという諺の通り、アフターコロナのCXやコンタクトセンターの姿をイメージするには、ユースケースやソリューションのデモを通じて、想像することが一番の早道かもしれません。当セッションでは、架空のECサイトを舞台に、ジェネシスとPLAIDの両社が提供するCXソリューション、Genesys Cloud CXとKARTEを組み合わせることで、どのようにECサイトとコンタクトセンターをシームレスに融合した顧客体験を実現できるかをご紹介します。

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  • 動画:Genesys Cloud CX x KARTEが実現するアフターコロナのカスタマーエクスペリンス
  • 資料:上記で使用の内容

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