Experience Day – Session6
Experience Day – Session6
百聞は一見に如かずという諺の通り、アフターコロナのCXやコンタクトセンターの姿をイメージするには、ユースケースやソリューションのデモを通じて、想像することが一番の早道かもしれません。当セッションでは、架空のECサイトを舞台に、ジェネシスとPLAIDの両社が提供するCXソリューション、Genesys Cloud CXとKARTEを組み合わせることで、どのようにECサイトとコンタクトセンターをシームレスに融合した顧客体験を実現できるかをご紹介します。
本ダウンロードで、以下の詳細をご覧いただけます。
ジェネシスは世界100カ国以上において、毎年700億件以上の卓越したカスタマーエクスペリエンスを支えています。クラウドとAIのパワーを通じて、ジェネシスのテクノロジーはマーケティング、セールス、サービスのすべてのチャネルにおけるカスタマーモーメントをつなぐとともに、従業員の体験も改善します。ジェネシスはExperience as a Service℠のパイオニアとして、すべての企業が規模を問わず真のパーソナライゼーションを大規模に実現し、共感を持ってかかわり、信頼とロイヤルティを育むことができるように取り組んでいます。
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